Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть товаресли нарушена упаковка». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Я купил автозапчасть.При демонтаже старой запчасти обнаружилось ,что её пока не требуется менять.При покупке не обратил внимание,что целофановый пакетик с заводской наклейкой -пломбой вскрыт. Сейчас хочу вернуть за ненадобностью. Имеют ли право продавцы мне отказать в возврате из за состояния упаковки. Имеют ли право отказать в возврате вообще,если даже сама деталь в надлежайшем виде?
Смотрите видео о возврате товара по гарантии Надлежащего качества Согласно предписанием закона «О защите прав потребителей» имеющий надлежащее качество товар можно обменять на аналогичный товар при определенных условиях, если товар оказался некстати.
Причем в предписаниях статьи 25 закона «О защите прав потребителя» нет четкого требования о предоставлении упаковки совместно с товаром. Например, при упаковке товара в прозрачную упаковку из термопластических материалов его вскрытие приводит к утере товарного вида. В такой ситуации продавец может отказать принять товар на законном основании, несмотря на то, что товар не употреблялся. Требования к упаковке товара К упаковке товаров для народного потребления предъявляется ряд технических, экономических и эстетических требований. Она должна быть дешевой, удобной для перевозки и ношения вручную, прочной, чтобы обеспечить сохранность товара с привлекательным внешним видом. Ее выбор устанавливается сообразно функциональному назначению.
Содержание:
Возврат товара без упаковки: советы и рекомендации, нюансы и спорные вопросы
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Изделия надлежащего качества можно вернуть и без упаковки, поскольку законом не установлены ограничения по данному вопросу. Главным условием в этом случае является сам вид товара. Необходимо чтобы он сохранил свой первозданный вид.
Продавцы не всегда принимают товар с заводским браком, не имеющий соответствующую упаковку. Причем они начинают выдвигать всевозможные причины. Правовые акты не содержат каких-либо ограничений по поводу его возврата без наличия упаковки. Внимание К тому же в статье 16 закона, напрямую защищающего права потребителя отмечено, что продавец лишен возможности ограничивать права потребителя, если он реализует их.
Однако при возврате с явно выраженными дефектами, её присутствие не является необходимым. Это не может послужить поводом для отказа в удовлетворении требований покупателя. В законах РФ не имеется положений о предоставлении производственной упаковки при возврате изделия.
Покупая тот или иной товар, люди часто не задумываются о сохранности его упаковки. А между тем нарушение ее вида может часто служить основанием для возникновения конфликтов при возврате изделия. Например, при обратной передачи в магазин даже качественной вещи, администрация с особым вниманием смотрит на коробку, обертку и т.д. И если будут обнаружены какие-либо претензии, то возврат товара с нарушенной упаковкой может быть сопряжен со значительными трудностями.
Практика показывает, что продукция не всегда соответствует всем ожиданиям. Уже дома можно обнаружить брак или столкнуться с тем, что по каким-либо причинам вас перестал устраивать товар. Тогда возникает необходимость вернуть товар в магазин. Однако что делать если нарушена целостность упаковки? Продавец зачастую отказывается принимать назад изделие мотивируя это тем, что возврат без нее невозможен. Является ли такое действие законным? Эти вопросы будут рассмотрены в данной статье.
Бракованного Часто встречаются случаи, когда дефекты товара выявляются спустя некоторое время после совершения покупки, в ходе его эксплуатации. Обычно это касается товара, который имеет заводской брак.
По указаниям законодательных актов вернуть товар, который имеет ненадлежащее качество, можно без упаковки на законном основании, требования продавцов расцениваются противозаконным. Бракованного Часто встречаются случаи, когда дефекты товара выявляются спустя некоторое время после совершения покупки, в ходе его эксплуатации.
Можно ли вернуть товар без упаковки?
Во многих ситуациях можно избегнуть конфликты при правильном выстраивании взаимоотношений с покупателями, грамотном оформлении документов.
Повреждаются для того, чтобы проверить функциональность товара (большая часть внешних упаковок, также запаянные упаковки от наушников, компьютерных мышек).
При этом требуется четко выполнить условия, в число которых входит сохранение товарного внешнего облика, то есть упаковки.
При этом, в 16 статье данного закона прописана информация, что покупателя не могут ограничивать в правах, а он может произвести возврат и обмен при том условии, что товар не поврежден. Вернуть его невозмонжо если на самой упаковке было указано, что ее следует сохранить. Или когда она является частью изделия, из-за чего ее разрушение приравнивается к повреждению изделия.
Мною куплено пальто по цене 22,0 тыс. руб. примерив дома, обнаружила, что велико. Решила обменять, но в магазине не было аналогичной модели. Попросила вернуть деньги сразу, но мне предложили получить их через три дня. Прав ли продавец.
Согласно ему, покупатель вправе вернуть товар в двух случаях:
- Если он надлежащего качества, но не подходит покупателю по форме, размеру, фасону, цвету, габаритам или комплектации;
- Если он ненадлежащего качества, имеет серьезный брак или недостаток;
В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Срок возврата денег за упаковку ненадлежащего качества, на которая не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования.
RUSCTAPbIU 12.04.2017 — 19:05 [ показать ] Статус: Offline С Новым, мать его, Годом! Регистрация: 19.03.12Сообщений: 1403 Цитата (kukarek @ 12.04.2017 — 23:04) Цитата может, напирать на то что упаковка обшарканная была уже? Ни на что не напирай, скажи как есть, что товар купил но он оказался не нужным, хочу сдать.
Возможен ли возврат товара свыше 14 дней Возврат товара из-за неверной информации при покупки Возврат в течении двух недель Отказ в возврате из-зи нарушения упаковки Возврат при появлении деффекта Могу ли я вернуть товар без объяснения причин Возврат или обмен DVD-плейера С какими товарами возможен возврат в течение 2 недель Возврат мобильного телефона Можно ли вернуть клавиатуру в течение 14 дней возврат нового мобильного телефона из-за неправильной и Возможность возврата МР3-плеера в течение 2 недель Продавец затягивает возврат возможен ли возврат по водительскому удостоверению возврат мобильного телефона возврат товара уже использованного возврат товара бывшего в употреблении Возврат денег за товар надлежашего качества.
Наличие упаковки представляет собой дополнительное доказательство, подтверждающее факт покупки изделия у определенного продавца.
Если продавец категорически отказал потребителю принять товар, то он наделяется правом подачи претензионного заявления в письменной форме. Оно подается местное отделение Роспотребнадзора.
Но стоит учитывать, что вернуть товар без можно только в том случае, если на нее не было нанесено предупреждение о сохранении упаковки с информацией об изготовителе.
В случае, если целостность коробки может быть сохранена (в удовлетворительном виде), её нужно предъявить в место приобретения вместе с товаром для того, чтобы возврат произошёл успешно.
Тоже самое говорится и в Приказе №160 МАП от 1998 года.
- Согласно статье 16 Закона “О защите прав потребителей”, продавец, равно как и производитель, не вправе препятствовать покупателю осуществлять возврат товара.
В большинстве случаев для того, чтобы вернуть упаковку обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.
Можно ли вернуть товар если нарушена упаковка
Возврат товара по одной из вышеперечисленных причин регулируется следующими статьями Закона “О защите прав потребителей”:
- Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель не обязан сохранять целостность упаковки в случае возврата товара как надлежащего, так и не надлежащего качества;
При отказе от исполнения договора купли-продажи упаковки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной упаковки.
Если довелось купить продукцию ненадлежащего качества, вполне возможно вернуть ее назад в магазин. Причем сохранять упаковку не обязательно. Без нее также возможно обратиться в магазин для возврата. Для этого необходимо иметь при себе чек или иные документы которые подтвердят что вы приобрели некачественный продукт в данном торговом предприятии. Также необходимо заключение экспертизы, которое докажет что покупка является ненадлежащего качества. Стоимость данного постановления обязан оплатить магазин. В случае необоснованного отказа или игнорирования, клиент вправе обратиться в суд с исковых заявлением. При этом не важно, присутствует ли при этом упаковка или кассовый чек. В случае, когда продавец отказывается принять, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, вследствие чего организацию оштрафуют за прямое нарушение правил торговли, установленных действующим законодательством.
Если выявлены изъяны товара, то потребитель вправе от него отказаться, чтобы вернуть уплаченные за него деньги. Исключением из данного правила являются технически сложные товары по гарантии, так как они возвращаются по другим.
Закон о защите прав потребителей установил условия, при которых вернуть товар в магазин можно в ближайшие 14 дней. К ним относятся следующие:
- Необходимо, чтобы изделие было надлежащего качества;
- Не должно быть следов эксплуатации;
- Следует сохранить товарный вид продукции;
- Также следует иметь в наличии чек или другие факты подтверждающие покупку.
Условия того, можно ли вернуть товар в магазин без упаковки, разнятся в зависимости от качественных характеристик товара, но есть ряд условий, аналогичных для всех вариантов развития событий, а именно:
- Обязательно должен быть сохранён товарный (или кассовый) чек. В случае с отсутствием упаковки он подтверждает оплату объекта в конкретном магазине.
- Покупатель должен будет подать в магазин письменное заявление, даже если упаковка не нарушена.
Приобрел сотовый телефон в магазине «Связной». В гарантийный период выявилась неисправность. Сдал продавцу для ремонта по гарантии. Прошло два месяца, а телефон не отремонтирован, объясняя, что сервисный центр находится в г.