Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Обман или обсчет покупателя». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Первый раз она списала это на случайность, невнимательность сотрудников. Положила в корзинку авокадо по 39 рублей, а на кассе ей их пробили по 69 целковых. Когда Ирина возмутилась, продавщица начала объяснять, что имелись в виду совсем другие авокадо.
Специалисты компании «Правовое решение» гарантируют своим клиентам необходимый уровень психологического комфорта и защиту на квалифицированном и достойном уровне.
Стоит отметить, что услуги адвоката не могут быть бесплатными. Их оплачивает либо клиент, либо компания, либо государство.
Содержание:
Стоимость услуг адвоката в Москве
Нередко они основаны на использовании мошеннических методик подкручивания весов. Например, человек приобретает 100 грамм определенного товара, а весы показывают 110 грамм.
Под должностными лицами понимаются работники организации, которые осуществляют в ней руководящие функции, административные, организационные или хозяйственные, а также ИП (статья 2.4 КоАП РФ).
Стоит добиваться и административного наказания для продавца по ст. 14.7 КоАП. Основания — количество приобретенного товара не соответствует заявленной цене, продавец обсчитал покупателя и т.д.
Само понятие «заблуждение» определяется состоянием, когда человек уверен в каких-либо сведениях, хотя они не соответствуют действительности. В магазине такие сведения касаются цены, качества, технических характеристик и назначения товара, что приводит к покупке некачественной или ненужной продукции.
Юристы компании «Правовое решение» помогут дать квалифицированную оценку сложившейся ситуации, проведут компетентный анализ проблемы и помогут выработать наиболее успешную позицию клиента. Для решения интересующего Вас вопроса и достижения необходимого результата наши юристы используют все возможные способы. Звоните!
Мониторинг Объединения потребителей России свидетельствует, что из-за обманов продавцов рядовой потребитель теряет около 15% (!) средств семейного бюджета, выделяемых на продукты и услуги. Сегодня помимо «классики» появились и новые технологии обмана потребителей, которые успешно внедряются в ежедневную торговую практику.
Но к сожалению, не всегда продавец и покупатель имеют одинаковое мнение о качестве предлагаемого товара или оказываемых услуг.
Как могут ввести в заблуждение потребителя?
Обман клиентов в супермаркетах доведен почти до совершенства на всей территории России. Многих покупателей, совершающих регулярные покупки в сетевых супермаркетах, уже давно перестало удивлять присутствие испорченных, некачественных, опасных продуктов и товаров в супермаркетах.
Подружился я с компанией «Цезарь Консалтинг», регистрируя свое первое ООО. Тогда, помню, переживал, чтобы все сделали быстро и без проблем. И все получилось просто здорово! Сейчас у меня уже несколько магазинов, и юристы из компании стали мне просто друзьями. Бухгалтерия тоже радует, обращаюсь периодически. Решают многие проблемы по налогам. Спасибо, ребята! Как рассказывает председатель Объединения потребителей России Алексей Корягин, со времен социалистической торговли принципиально мало что изменилось: «Торговая классика — обвес и обсчет — все так же популярна».
Обман потребителя при продаже товаров почти всегда делается умышленно и направлен на получение незаконных доходов. Покупатель в таком случае несет большие потери и подвергается огромному риску.
Это, несомненно, очень сложная категория, ведь она регулируется несколькими отраслями права: гражданским, административным, процессуальным и достаточно часто — уголовным.
Повышенная ответственность наступает как в результате обмеривания, так и в результате обсчета или обвешивания потребителя во время продажи товара: ввел в заблуждение покупателя (относительно потребительских свойств/качества товара), не предоставил потребителю преимуществ или льгот, установленных законодательством РФ – плати: 1. Значительный размер – 1-250 тыс.
Еще одна москвичка, Надежда (кстати, юрист), стала жертвой известного магазина оптовой торговли cash&carry. По традиции она набрала целую тележку еды на пару недель вперед и расплатилась банковской картой. А когда увидела в чеке, какую сумму у нее сняли, ее глаза полезли на лоб — обсчет составил более 5 тысяч рублей. Откуда?
Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.
Разбирательство с администрацией заняло больше трех (!) часов. Сотрудники магазина настойчиво предлагали Надежде вернуть ей весь товар по чеку либо несуществующую кукурузу, отказываясь при этом предоставлять хоть какой-то документ в подтверждение возврата денег. «Вот и представьте — я в следующий раз приду требовать деньги, а они мне скажут: «А вы кто вообще?
Действуя осторожно и со знанием дела, кассиры могут вносить свой определенный вклад в дневную выручку магазина, что всегда приветствуется руководством. А руководство магазина (управляющий, заместитель управляющего) почти во всех ситуациях готовы встать на защиту кассиров и других работников магазина при возникновении спорных ситуаций. Человеческая жадность и жажда наживы не знает границ.
Если на кассе отказываются продать товар по данным ценника, нужно его сфотографировать для дальнейшего предъявления фотографии в качестве доказательства.
Обманом потребителей в значительном размере признается обман, причинивший потребителям ущерб в сумме, превышающей одну десятую часть минимального размера оплаты труда, в крупном размере — в сумме не менее одного минимального размера оплаты труда.
Кассиры в супермаркетах знают множество приемов того, как можно обсчитать покупателей. Достаточно, например, дважды посчитать одну и ту же купюру на кассе. И клиент уже обманут. Конечно, большинство из покупателей проверяют, пересчитывают сдачу. Но сделать это непосредственно в присутствии кассира не всегда является возможным. Особенно в том случае, если за вами стоит длинная очередь из покупателей.
КоаП относится не только к сфере торговли вещами, но и ко всем отношениям, подразумевающим оказание услуг или выполнение заказанных работ.
Они забрали аппарат вместе с чеком и отправили его на экспертизу,у меня на руках осталась лишь копия заявления о сдаче товара,переписанная заведующей собственноручно. Деньги возвращать не стали, сказали что когда аппарат придёт с экспертизы ,то мы можем получить либо отремонтированный аппарат либо такой же. Вопрос,кто из нас прав и что делать ? Аппарат до сих пор на экспертизе.
Как продавцы обманывают покупателей?
Просто забыли заявление с чеками в коробке, хотя думаю это плюс для нас. Получается преднамеренно продали некачественный товар, обманув покупателя.Товар эксплуатировался, коробка в не надлежащем виде, могут ли нам отказать вернуть или заменить товар?
Проволочки и затягивание с обращением за помощью чреваты потерей не только имущества и денег, но и лишением драгоценной свободы. В услуги адвоката по уголовным делам входит не только грамотное составление необходимой для судебной защиты документации, но и подготовка тактики защиты клиента.
Иначе – недовес товара. Для этого на рынках специально подкручивают весы, чтобы они показывали «правильный» вес, но по факту вес меньше, чем он есть на самом деле.
Последствия обмана губительны не только для отдельно взятого потребителя, но и для всего общества в целом. Страдает здоровье людей, продолжительность жизни снижается, а смертность от различных серьезных заболеваний повышается.
Что делать, если вас обсчитали в магазине
По причине такой опасности защита от наиболее серьезных посягательств на права и законные интересы граждан-потребителей осуществляется в административном и уголовном порядке.
К примеру, если речь идет о нарушении без тяжелых последствий для покупателя, то в высокой степени вероятности, виновное лицо отделается штрафом. Совсем иначе обстоит дело, когда подобные действия несут вред самочувствию покупателя. Это приводит к возникновению более серьезной мере ответственности.
Несмотря на то, что государство предпринимает меры для защиты прав потребителей, многие недобросовестные исполнители и продавцы не отказывают себе в удовольствии «надуть» покупателя.
Начиная с 2003 года, ст. 200 УК РФ, регулировавшая данный вопрос, утратила свою правовую значимость и в настоящее время такие деяния наказываются исключительно в административном порядке.
Крупный размер – 250-500 тыс. рублей; ·Граждане – 10-30 тыс. рублей, ·Должностные лица – 50-100 тыс. рублей, ·Юридические лица – 100-200 тыс. рублей. 3. Особо крупный – 500 тыс. рублей и больше; ·Для юридических лиц штраф предусмотрен в размере до полумиллиона рублей.
В торговой точке товар не приняли, Сказав, что это я его уже повредил. В итоге, я обратился в суд, где выяснилось, что товар стоил дешевле, а в цену, продавец скрытно включил еще и годовое обслуживание антивирусника (что мне было вообще не надо).
Закон о защите прав потребителей – это нормативно-правовой акт регулирующий область взаимоотношений между покупателем и организацией или индивидуальным предпринимателем, занятым изготовлением, импортом, продажей товара, предоставлением услуг. Закон устанавливает права граждан на приобретение товара/услуги надлежащего качества; получение достоверной информации о товаре/услуг.
Отправляясь в магазин за покупками, я всегда помню, что мои права защищает закон, и не стоит беспокоиться, даже если возникнет конфликтная ситуации. Да, мне придется принять некоторые меры, но в результате, виновного в обмане потребителя продавца, привлекут к ответу.
Продавец так расписывает достоинства, что доверчивый человек покупает его. В этом случае трудно привлечь продавца к ответственности, но обмен или возврат товара можно произвести в соответствии с Законодательством.
ТопЮрист является информационным сайтом и ни при каких условиях не отвечает за выбор посетителем адвоката и разрешение юридических вопросов пользователя. Консультация на сайте предоставляется информационными партнерами (компании АлПартнер, Лекспрофит). Сайт предназначен для лиц старше 18 лет.
Какой штраф за обвес и обсчет покупателя
Штрафы назначаются в зависимости от статуса продавца:
- Для граждан – это однократная стоимость продукции.
- Для должностных лиц – двукратная стоимость продукции.
- Для юридических лиц – трехкратная стоимость продукции.
Как же кассиры, которые попутно являются еще и продавцами, закрепленными за определенным отделом в магазине, умудряются так умело обманывать покупателей? При официальной зарплате примерно в 250$ за счет обсчета покупателей кассир супермаркета может увеличить свой доход в 2 – 2,5 раза (до 500 – 625$). Для этого применяются манипуляции с чеками и сдачей.
Примером гармоничного сочетания демократичной стоимости и достойного качества юридических услуг является компания «Правовое решение».