Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать обратно подарочный сертификат в ювелирный магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Дело в том, что закон позволяет покупателю вернуть непродовольственный товар в магазин, но при условии, если с момента покупки прошло не более 14 дней. Отсчет начинается со следующего дня после приобретения товара. Для возврата вещи достаточно заявить, что она не подходит. Причины могут быть разными. Допустим, не нравится цвет, не подходит по размеру или фасону. Магазин обязан вернуть покупателю стоимость товара. Еще раз: клиенту должны вернуть стоимость вещи деньгами, а не сертификатом.
Это регулируется п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса РФ, где сказано: «по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену)».Из этого следует, что, возвращая сертификат, вы хотите расторгнуть договор-купли продажи. Хотя магазин своих обязательств не нарушал.
Но возникает вопрос, а можно ли вернуть сертификат обратно в магазин? Закон о защите прав потребителей утверждает, что можно. Но на практике далеко не каждый магазин идет на это, даже если вы предъявите чек.
Содержание:
Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин по закону?
Получается, что магазин не выполнил свои обязательства в срок в адрес вас – держателя сертификата и получившего право на товар по номинальной его сумме.
Необходимо понимать, что сертификат – это документ предварительной купли-продажи. Согласно ему, магазин должен предоставить вам товар или услугу по цене, указанной в самом сертификате. Соответственно, когда ваш даритель приобрел эту карточку, он заключил договор. А любой договор законодательно можно расторгнуть.
Согласно 25 статье Закона, покупатель имеет право обменять товар в течение 14-дневного срока с момента приобретения, при этом, день покупки не будет входить в этот срок.
Если товар качественный, обмен возможен, но только на аналогичную продукцию, если товар не подошел по следующим критериям:
- форме;
- фасону;
- габаритам;
- расцветке;
- размеру;
- комплектации.
Удобное размещение магазинов. Сеть L’etoile насчитывает более 900 филиалов, расположенных более чем в 200 городах России.
Однако помните, что не все вещи можно вернуть. Возврату и обмену не подлежит косметика, нижнее белье, ювелирные украшения и так далее.
Подарочные сертификаты весьма популярны у людей, которые лишь приблизительно знают, что вам можно подарить. Это удобное средство порадовать близких тем, в чем они давно себе отказывали, и быть уверенным в том, что средства не уйдут на семейные нужды, болезнь бабушки или текущие расходы. Сертификатами, как правило, можно рассчитываться за что-то конкретное – прыжок с парашютом, поездку или услугу спа-салона. Однако, все больше и больше сертификатов, которые указывают лишь сумму и конкретный магазин, где они могут быть применены.
Это — отражение движения товара. Клиент заключает договор купли-продажи, а не обмена с доплатой Это точно. Но продавцам нет резона возвращать деньги, поэтому они и стараются вернуть сертификаты.
Для осуществления обмена необходимо знать некоторые положения, которые регламентирует Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.
Если продавец отказывает в возврате
Информация Точные сроки, в течение которых магазин обязан рассмотреть претензию, прописаны статье 23.1 Закона “О защите прав потребителей” и равняются десяти дням.
Обменять купленную продукцию можно при условии, что она сохранила товарный вид, а ее ярлыки или пломбы не сорваны. К тому же, для обмена следует сохранять товарный чек. В случае его отсутствия можно воспользоваться показаниями свидетелей.
Подробнее Подарочная карта с фиксированным номиналом Подарочная карта с фиксированным номиналом имеет чуть меньше преимуществ, чем карта с гибким (нефиксированным) номиналом. Почему? Ответ в статье… Подробнее Банковские Подарочные карты «VISA» и «MasterCard»С помощью банковских Подарочных карт можно не только снять наличные со счета, но и оплатить различные покупки и услуги… Подробнее Подарочные карты мужчинам или решение проблем с подаркамиПодарочные карты придутся по нраву даже самому требовательному и капризному мужчине, а такие встречаются… Подробнее Подарочные карты ювелирных магазинов Подарочные карты ювелирных украшений – это ценный и желанный подарок для каждой женщины и большинства мужчин. В законодательстве нет такого термина, как «подарочный сертификат». Его реализация ничем не регулируется и, соответственно, продавец пользуется этим, чтобы обогатиться. Часто на самих сертификатах пишутся условия оферты – то есть, предложения магазина вам. В них входит «обмену и возврату не подлежит», однако подобная фраза противоречит закону «О защите прав потребителей».
По закону вы имеете право потребовать деньги назад, если сертификат просрочен. Списание средств в пользу магазина не является законным. Это расценивается как безосновательное обогащение. Получается, что продавец не выполнил свои обязательства перед обладателем сертификата в срок, несмотря на уплаченный аванс.
В некоторых магазинах, например, бытовой техники, можно приобрести товар, а потом вернуть вместе с чеком, сославшись на закон о защите прав потребителей. Но если это магазин косметики, например, Лэтуаль, то данный вариант не подходит.
Это карта, которая позволяет совершить покупку в конкретном магазине или торговой сети, а также воспользоваться услугами определенного салона. Также это может быть сертификат на прыжок с парашютом, ужин в ресторане и так далее. Сумма сертификата может быть разной. Соответственно, данный вариант не подойдет для возврата в магазинах нижнего белья, косметики или ювелирных салонах, поскольку большинство товаров в них невозможно вернуть обратно, если в них не нашелся какой-нибудь производственный изъян.
Крупная торговая сеть косметики и парфюмерии «Летуаль» известна и любима многими российскими женщинами. Практически в каждом крупном городе страны можно встретить красиво оформленные бутики L’etoile. Они являются территорией красоты и модных новинок. И если женщины с удовольствием готовы потратить несколько часов на поиск нужных товаров для себя и своих близких, мужчинам проще приобрести подарочную карту с установленным денежным лимитом. Но можно ли вернуть подарочный сертификат в «Летуаль» или обменять его на деньги? Сертификат — это документ предварительной купли-продажи. Компания обязуется предоставить его обладателю товар или услугу по стоимости, указанной в нем. Таким образом, получается, что покупатель заключает договор, который всегда можно расторгнуть законодательно.
Профессионализм консультантов. Постоянные клиенты «Летуаль» знают, что сотрудники сети всегда помогут им в решении проблем и ответят даже на самые сложные вопросы. Помогут подобрать косметику для возрастной или загорелой кожи, расскажут о новинках и модных тенденциях, помогут подобрать аромат на каждый день или для особых случаев, сориентируют по ценам и многое другое.
Цитата: Подарочный сертификат является документом, подтверждающим обязательство организации передать его предъявителю товар на сумму, эквивалентную номиналу сертификата. Другими словами, покупая сертификат, вы заключаете с магазином договор купли-продажи. Деньги, которые вносите, являются предоплатой. Получив ее, магазин обязуется предоставить товар вам (либо тому, кому подарен сертификат).
Важно! В ассортименте сети присутствуют подарочные карты на разные суммы, которые можно подарить родным, близким или коллегам.
Если соответствующего товара нет в наличии на момент обращения покупателя в магазин, законом допускается отказ потребителя от договора купли-продажи, даже если он был осуществлен посредством подарочного сертификата. В таком случае, предусмотрен возврат денежных средств за товар, который должен быть осуществлен в течение трех дней со дня возврата товара.
Стоит исходить из того, что получение такого рода услуг Вами не возможно физически — в силу: есть медицинские противопоказания к услугам по сертификату.( справки от врачей тоже есть) о чем Ваш супруг формально знать не мог.
Второй – просрочить подарочную карту. Обычно в этом случае магазин начинает говорить, что деньги были списаны в их пользу, однако Закон приравнивает подобное к безосновательному обогащению.
Вы можете вернуть денежные средства за сертификат (вернее не столько, Вы сколько Ваш супруг). Вот только с обоснованием и порядком возврата немного не соглашусь с данными выше ответами. Дело в том, что сам по себе сертификат не является договором на оказание услуг. На этот момент в отдельных случаях обращал внимание и Роспотребнадзор Однако, такая позиция не говорит о том, что иного способа возврата денег нет.
Но при этом деньги от вас получил авансом. Подобное действие незаконно, и можно смело требовать возврата средств. Третий вариант относится к сертификатам на услуги.
Разумеется, из-за отсутствия в законодательстве хоть какого-нибудь механизма, объясняющего действия сертификата, вы приходите в тупик и сталкиваетесь с отказом продавца. Однако, существует несколько законных «обходов» подобной ситуации.
Компания «Летуаль» многие годы является лидером российского рынка по продажам косметических и парфюмерных товаров. Покупатели с удовольствием приходят в торговые точки сети и многие из них уже долгие годы являются постоянными клиентами.
Подарочный сертификат: товар, услуга или деньги?
Вот лишь некоторые из них… Подробнее 15-02-2017О всеобщей финансовой выгоде использования Подарочных картПодарочные карты – достаточно эффективный инструмент продвижения товара и привлечения клиентов.
Разумеется, подобное ограничение может поставить одариваемого в неприятную ситуацию, когда сертификат на руках, а в магазине ничего не нужно. И лучше бы деньгами. Возможен ли вообще возврат сертификатов в магазины?
Узнайте можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин. Здесь вы найдете комментарии и мнения других пользователей, можно ли вернуть подарочный сертификат Л’Этуаль. Подарочный сертификат очень практичная вещь, когда не знаешь, что подарить. Большинство магазинов предлагают подобную услугу.
Согласно статье 25 Закона, покупатель вправе вернуть непонравившейся ему непродовольственный товар обратно в магазин и получить деньги за него, если с момента его приобретения прошло не более 14 дней. При этом товар должен не подходить покупателю по одному из следующих критериев: размер, фасон, цвет, форма, габариты, комплектация. Информация Произвести возврат в этом случае может как сам покупатель, так и доверенное лицо или тот, кому товар был подарен. Предоставление чека в двух последних случаях обязательно. Что касается возврата подарочного сертификата, то с законодательной точки зрения он никак не регулируется. Однако, магазины сами устанавливают правила и условия их возврата. О правилах и условиях возврата подарочных сертификатов в магазин читайте в следующем разделе.