Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат платья в течении 14 дней ненадлежащего качества». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В законе определены эти основания (ч. 1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей»):
- товар не подошел по форме,
- товар не подошел по габаритам,
- товар не подошел по фасону,
- товар не подошел расцветке,
- товар не подошел размеру,
- товар не подошел по комплектации.
На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, имеет полное право предъявить продавцу следующий перечень требований:
- Вернуть товар и требовать возврата уплаченных за него денежных средств в полном объеме;
- Требовать замены товара на точно такой же без недостатков;
- Требовать замены на аналогичный товар другого производителя или вообще на другой товар;
- Требовать снижения покупной цены с учетом имеющегося недостатка.
С 1992-го года и ныне действует закон о защите прав потребителей. За гражданами закреплена возможность оформить возврат приобретённого ими товара в течение полных 14 дней от даты совершения покупки. Затрагивая наболевший вопрос о возврате товара в течение 14 дней без объяснения причин, закон даёт реализовать свои интересы лишь для очень ограниченного списка вещей. Сюда же входит возврат чего-либо в течение фактических 14 дней по той причине, что человеку не подходит размер, фасон, цвет и прочие характеристики.
Содержание:
Правила возврата товара в магазин
Покупка одежды не всегда совершается при тщательном изучении изделия. Иногда только после нескольких носок обнаруживаются не видимые на первый взгляд дефекты. А некоторые недостатки пошива вообще проявляются по истечении нескольких недель, а то и месяцев. Товары, на которых был выявлен брак изготовителя, подлежат возврату в магазин.
Потребительские права настолько обширны, что покупатель может вернуть товары, имея на то веские основания в виде обнаруженных дефектов, либо не слишком веские, когда не подошла комплектация. Серьезным аргументом для возврата является также и предоставление ложной информации при реализации продукции.
Так же стоит помнить, что заявление на возврат платья в магазин пишется в двух экземплярах – один оставить у себя, другой подать в магазин.
Все эти действия надо делать не устно, а письменно. Достаточно грамотно написать письмо-требование и вручить его администрации продавца. У себя необходимо оставить экземпляр этого письма с подписью, датой, ФИО и должностью кто принят у вас это письмо.
Что вам делать, если все-таки надо? Платье, которое вы купили, не подходит – и, да, ваша вина, что вы не рассчитали свой размер или размер подруги/мамы. Деньги потрачены, покупка совершенно не радует, более того – обременяет вас. Как вернуть ненужную вещь в магазин? Как перестать считать, что вы не имеете на это право?
Если магазин серьезный, то вам предложат написать заявление для возврата товара. В заявлении вы указываете от кого и ваши паспортные данные, номер телефона. Далее в тексте заявления указывается какой товар вы купили, дату покупки, сумма покупки и номер чека. Указываете по какой причине производится возврат (недостатки в товаре) и какие имеются в нем недостатки. Так же вам следует указать какая сумма подлежит возврату и указать каким способом вам ее нужно вернуть. Обычно для возврата указывается такой же способ каким вы покупали, наличный или безналичный (на карту).
При этом, закон четко устанавливает, что именно вам нужно сделать, чтобы обезопасить себя и все-таки вернуть продавцу купленное.
Возврат одежды в магазин это наверное самая распространенная проблема с которой сталкивается практически каждый второй потребитель, ведь бракованная одежда попадается не редко, потому как мы знаем где она шьется и кто ее шьет, качество есть, но не всегда и порой придя домой после шопинга, не редко люди обнаруживают дефекты на одежде, которые просто не заметили в магазине. В статье я расскажу как вернуть в магазин платье в случае если оно ненадлежащего качества и можно ли вернуть платье в случае если оно без дефектов и скажем просто не понравилось вам или не подошло по размеру.
О правах на возврат слышали многие, но не каждый знает, как это право реализовать в быту. Рассмотрим ситуации возврата качественных и некачественных товаров более подробно.
Спустя три дня я посетила магазин вновь. но мне сказали что рассмотрение претензии длится 10 дней, после чего руководство магазина сообщит о своем решении. Хотя претензия и заявление на возврат денежных средств это разные вещи. По истечении 10 дней я получила письменный ответ, с результатами проведенной экспертизы, в котором сообщалось что брак не носит производственный характер. что танк неисправен в результате грубого обращения с ним. таким образом в возврате денег отказано. Я намереваюсь подать в суд, за нарушение моих прав и процедуры проведения экспертизы. подскажите есть ли шансы выиграть суд?
Короткий ответ – «да», но не спешите радоваться. Вам, как покупателю, необходимо знать условия такого возврата, а также подводные камни, которые возникнут у вас в процессе. Платья, как и другая одежда, по закону считается непродовольственным товаром и товаром, не сложным в техническом плане. В этом случае, его возврат вполне реален.
В законе РФ «О защите прав потребителей» (ч. 1 ст. 25) есть определенные условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества.
ЗОЗПП с законодательством РФ, в частности это Гражданский кодекс и федеральные законы, несколько иные возможности предоставляет в случае, если приобретённая вещь оказалась ненадлежащего качества или описанию не соответствует. Права потребителей – требовать замены, бесплатного ремонта, возврата денег и прочие нюансы, которые далее рассмотрим более подробно.
Наличие брака в изделии. При этом в течение всего полагающегося срока возврата именно продавец должен доказывать, что предъявленные требования не соответствуют действительности, а дефект является следствием неправильной эксплуатации вещей.
К сожалению, эта мудрая мысль настигает покупателя уже дома, после того как все было оплачено. Необходимость возврата может возникнуть и по иным причинам, например, при выборе детских вещей без примерки можно легко ошибиться в размере. И это не говоря уже о ситуации, когда при ближайшем рассмотрении были выявлены дефекты товара и его несоответствие заявленному качеству. Все эти ситуации объединяет одно – необходимость вернуть вещь в магазин.
Можно ли вернуть платье в магазин, если оно не понравилось?
У покупателя есть реальная возможность в рамках 14 дней или течение гарантийного срока требовать возмещения денег не только в сумме стоимости товара, но и за понесённый из-за некачественной вещи ущерб. Для этого потребуется грамотно составить претензию и подготовить доказательства того, что убыток получен именно по этой причине. В таких ситуациях лучше всего заручиться помощью профильного юриста.
Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества (за исключением продовольственного) можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки.
Если же чек отсутствует (не будем разбирать в данной статье все причины отсутствия чека), то отсутствие чека может заменить три свидетельства. Но стоит учесть, что если дело дойдёт до суда, то показания этих трёх свидетелей не будут учитываться – в связи с этим рекомендуем сохранять чеки во что бы то ни стало.
Скажу сразу, возврат одежды с недостатками это пожалуй одно из самых простых мероприятий в категории защиты прав потребителей, так как одежда это не технически сложный товар и процесс возврата пройдет в принципе не сложно, если конечно продавец вам попадется порядочный, но даже при отказе я расскажу как решить такую ситуацию просто и юридически грамотно.
Правила возврата платья в магазин течении 14 дней
Накануне Нового года купили ребенку игрушку : танк на радиоуправлении. стоимость игрушки 5800р. Игрушку проверили в магазине — исправно работала. после вручения в новый год подарка танк проработал 10 мин. после чего отказала левая гусеница и не перестал ездить. после новогодних праздников, а именно 9. 01.2018 года я обратилась в магазин с претензией на качество товара. При мне продавец и др. менеджеры магазина убедились в неисправности игрушки при отсутствии внешних повреждений. предложили мне написать заявление на возврат денежных средств. Игрушку они оставили в магазине, заявление приняли. сказали что деньги я смогу получить через три дня.
Большинство покупателей владеет лишь общей информацией, зная, что качественные товары можно обменять в 14 дней, а некачественный на протяжении двух лет.
Опираясь на непоколебимый закон по защите прав всех без исключения потребителей, возврат не устраивающего вас товара реален не только в течение первых дней по факту покупки, но и после 14 дней. Такой вариант реализовывается именно в отношении некачественных вещей, в поломке которых потребитель не виноват (производственный брак, любое повреждение, полученное до продажи и прочее).
Большинство покупателей инстинктивно боятся обращаться к продавцу с такими просьбами, потому что не знают как правильно себя вести. Незнание своих прав приводит к тому, что попытка возврата не увенчивается успехом. Каждый человек должен понимать, когда товар можно вернуть, и какие изделия ни возврату, ни обмену не подлежат.
Возврат платья в течении 14 дней ненадлежащего качества
Учитывайте, что защита прав вас, как потребителя, будет невозможной, если у вас нет документального удостоверения того, что вы совершили покупку по заявленной цене именно в данном магазине.
Возврат одежды в магазин производится в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07 февраля 1992 года. Этот документ устанавливает особые условия для некачественных изделий. В статьях 18-19 Закона прописывается, что предметы одежды могут быть сданы обратно в магазин в течение двух лет.
Условия возврата платья в магазин, если вам оно не подошло по фасону, размеру или цвету, регулируется Законом «О защите прав потребителей». При этом, закон четко устанавливает, что именно вам нужно сделать, чтобы обезопасить себя и все-таки вернуть продавцу купленное.
Это самые основные требования которые предъявляются потребителем в случае обнаружения брака в купленной одежде в том числе и платье.
Большинству магазинов не выгодно принимать возвраты, это всем понятно. Ситуация складывается так, что зачастую девушкам, купившим платье, даже стыдно открыть рот и попросить рассмотреть их заявление. Причины при этом могут быть самые серьезные – брак производителя, например, — но вы не знаете, как вообще к этому поступиться, а привычная фраза продавца о двух неделях на возврат платья кажется фантастикой.
Остальные условия возврата одежды онлайн такие же, как и в перечисленных выше случаях. к содержанию ↑ Что делать, если продавец против? На практике часто возникают конфликтные ситуации, когда продавец, пользуясь юридической безграмотностью покупателя, ведёт себя недобросовестно и отказывает последнему в удовлетворении законных требований.
Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если чек потерялся — можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта покупки именно у этого продавца.