Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сдать в автомагазин неисправную автомобильную деталь». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.
О недостатке купленного товара (крыла) речь не ведите. Судя по Вашему вопросу, претензий к качеству у Вас нет. Крыло не подошло. Оно от автомобиля другой конструкции. В случае отказа продавца выполнить Вашу просьбу смело обращайтесь в суд.
Содержание:
Как вернуть автозапчасть в магазин по закону?
Относительно запчастей это будет выглядеть следующим образом: запасная часть не должна быть в употреблении, должен быть сохранен ее товарный вид, то есть при попытке установки по ней не надо стучать молотком, срывать резьбу, гнуть и т.п., необходимо просто аккуратно относится при установке купленной автозапчасти на автомобиль.
При обращении к продавцу на руках необходимо иметь документ, подтверждающий факт покупки товара у данного продавца – товарный или кассовый чек. Если вы утеряли чек, то можно сослаться на свидетельские показания, если в момент покупки вы находились не один. Однако в этом случае убедить продавца в своей правоте будет сложнее, поэтому сохраняйте чеки и ярлыки на товаре.
Чтобы обезопасить себя, некоторые магазины автозапчастей, особенно работающие с удаленными заказами, включают пункт об обязательном согласовании номера детали с моделью автомобиля.
На Вашем экземпляре претензии должна быть отметка о её принятии с указанием даты и расшифровкой должности и Ф.И.О. принявшего.
Можно ли вернуть запчасть в автомагазин?
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Согласно ст.502 ГК РФ, покупатель вправе обменять товар в течение четырнадцати дней, если тот сохранил свои потребительские свойства и не был в употреблении. То есть магазин должен пойти навстречу своему рассеянному клиенту и предложить вместо купленной по ошибке детали другую, нужную. Разумеется, с перерасчетом в случае разницы в цене.
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. Что касается возврата, а равно обмена автозапчастей надлежащего качества, то этому вопросу в Законе «О защите прав потребителей» посвящена статья 25 1.
Внимание: я не даю консультаций по телефону по вопросам, изложенным в статье. В статье изложено моё видение ситуации, и дан рабочий вариант решения проблемы. Если у вас остались вопросы по теме статьи, то прошу задавать их в комментариях ниже.
С теми товарами, которые так и не выбрались из заводской упаковки, сохранив этикетки и ярлычки, все, вроде бы, понятно. А как же поступить покупателю, когда он распечатал запчасть, чтобы «примерить» ее к машине, и понял, что с размерчиком промахнулся?
Все водители время от времени — кто-то чаще, кто-то реже — заглядывают в магазины автозапчастей. И многие из тех, кто приобретает детали, задаются вопросом: а подлежат ли они возврату в случае чего. Сразу скажем — подлежат. Однако есть несколько очень важных нюансов, о которых покупатели в большинстве своем даже не подозревают.
У автовладельцев периодически возникает вопрос: должен ли дилер возвращать старые запчасти или они поступают в распоряжение мастерской?
Как сдать в автомагазин установленную запчасть
Естественно, все условия по упаковке, товарному виду и т.д. должны быть соблюдены. Даже если вы разорвали упаковку, ее необходимо будет предъявить.
А еще лучше обратиться к независимому автоэксперту (рекомендуется сделать это до передачи автомобиля в сервис). Если будет установлен факт переплаты за ненужные работы, то следует потребовать вернуть потраченные деньги, а в случае отказа подавать в суд — в практике уже есть выигранные дела.
Исходя из критериев оценки автозапчастей, Авторазбор «Автодеталька» принимает автодетали на выкуп по цене в среднем от десяти до сорока процентов от рыночной стоимости. Цена Авторазбора видится необоснованно низкой? Сдавайте автозапчасти в «Автодетальку» на комиссию на выгодных условиях.
Если же автовладелец окажется более доверчивым, то на сервисе с его автомобиля запросто скрутят новые, исправные детали, которые потом можно будет продать или использовать при ремонте других машин. Так что это прямая материальная выгода для мастеров.
Исходя из критериев оценки автозапчастей, Авторазбор «Автодеталька» принимает автодетали на выкуп по цене в среднем от десяти до сорока процентов от рыночной стоимости. Цена Авторазбора видится необоснованно низкой? Сдавайте автозапчасти в «Автодетальку» на комиссию на выгодных условиях.
Чтобы транспортное средство исправно служило хозяину и неожиданно не сошло с дистанции, наряду с топливом и расходными материалами ему требуются запчасти. Распространены ситуации, когда в автосервисе диагностируют проблему, автовладелец покупает дорогостоящие узлы и агрегаты, а при детальном рассмотрении оказывается, что замене подлежит небольшой элемент.
Покупка и возврат автозапчастей: защита прав потребителей
В этой статье мы поговорим о том, как защитить права потребителя при покупке автозапчастей и как осуществить возврат некачественных автозапчастей.
Таким образом, если вы купили автозапчасть, но не нашли информации на русском языке о ее характеристиках, или же она вам не подошла по этой причине, вы имеете право ее вернуть и забрать свои деньги.
Помогите решить вопрос. Я владелец автомагазина, сегодня в магазине совершил покупатель покупку автозапчастей, и сегодня же вернулся, чтоб сделать возврат, так как товар не пригодился. Как написать грамматно об отказе возврата денежных средств? Приобрёл новую автозапчасть через сайт из другого города, через месяц она вышла из строя! Возможно по закону оформить возврат или замену.
Товар должен быть принят продавцом и заменен, либо возвращены деньги… Если возникают сомнения в том, что недостаток возник по Вашей вине, продавец проводит (за свой счет) экспертизу по данному вопросу.С Уважением! 21 Мая 2019, 09:47 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Перед покупкой запчастей спрашивайте, что с возвратом. Здесь все упирается в одну проблему. Есть адекватные оптовые поставщики, которые нормально забирают у магазинов неподошедшие запчасти с сохранением товарного вида. Если магазин работает с такими, он без проблем обменяет запчасть или деньги вернет. Лучше найти такой магазин и закупаться только в нем.
Вернуть неисправную деталь в магазин автозапчастей
Первый советский гоночный автомобиль, построенный не самоучками в гараже, а инженерами на автомобильном заводе, назывался ГЛ-1. Он мелькнул на спортивных трассах в последние предвоенные годы…
Важно Таким образом продавцы пытаются избежать даже возврата и обмена некачественного товара – стараются доказать, что деталь сломана по вине автосервиса или вашей собственной вине.
Инструкцию при передаче товара любезный консультант клиенту не выдал, а значит ответственность за порчу детали полностью лежит на магазине. Об этом говорится в ст. 12 уже упомянутого нами закона «О защите прав потребителей».
Таким образом, по закону в любой автомастерской, включая и официальный сервисный центр, владелец автомобиля имеет полное право получить старые детали, которые были заменены на новые.
Возврат неисправной запчасти в магазин
Упорное нежелание автосервиса отдавать старые детали автовладельцу (кроме описанных выше случаев со страховыми компаниями) может иметь несколько причин. Основная версия — стоимость ремонта и его объем существенно завышены. Интернет-форумы пестрят сообщениями о том, как на официальных сервисных центрах автовладельцам сообщали о проведении ремонта стоимостью в десятки тысяч рублей.
Его образец обязан выдать продавец. Срок возврата некачественного товара равен гарантийному сроку на него, но согласно ст.19 Закона, вы имеете право потребовать возврата денег за выявленный брак в течение двух лет, даже если гарантия уже кончилась.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Этот вопрос возникает очень часто среди автовладельцев. Почему? Ну вот смотрите сюда. Возьмем в качестве примера меня самого. Вот я владелец авто марки Mitsubishi. Надежная машина, кстати. При проезде кочек, лежачих полицейских и т.п. из передней части авто доносился неприятный скрежет, похожий на хруст.
«Автодеталька». Как производится выкуп автозапчастей?
При этом также нужно соблюсти следующие условия:
- необходимо сохранить товарный вид и свойства приобретенной запчасти (не отрывать ярлыки, не царапать, сохранить пломбы)
- иметь подтверждающий покупку документ (любые виды чеков) или иметь свидетеля произведенной покупки (доказать, что вы купили запчасти именно у этого продавца).
- не использовать товар
Важно В случае если купленная в автомагазине деталь не подошла к автомобилю или имеет дефект, ее можно вернуть продавцу при определенных условиях.
Особое внимание следует обратить, что Закон РФ «О защите прав потребителей» прямо указывает, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара. Нечестные продавцы магазина очень часто отказываются принимать у покупателя купленную запчасть, мотивируя свой отказ тем, что упаковка вскрывалась и деталь устанавливалась на автомобиль. Иногда автовладельцы своими действиями провоцируют администрацию торговой точки на отказ в возврате автозапчастей. К примеру, человек купил деталь.
Срок 14 дней устанавливается для возврата товара (не использовавшегося, что для данного случая не подходит) по любой причине, по сути — без объяснения причины.2. Гарантийный срок не может определяться продавцом, а только производителем. Если гарантийный срок не указан, то он принимается, как общепринятый для данного вида товаров.
Отказ в обмене автозапчастей может последовать, только если отсутствуют предусмотренные законодательством условия возврата или обмена.
На этой неделе китайская марка Haval официально запустила российский завод в Тульской области и устроила ездовую презентацию собранных на нём автомобилей: нам выдали кроссоверы Haval F7 в то…
Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара». Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что датчик испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за датчик деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение датчика и на проведение экспертизы.
Получить полную информацию от продавца-консультанта о приобретаемом товаре условия эксплуатации, обмена и возврата, качество, назначение, гарантийный срок. Вернуть приобретённую автозапчасть продавцу, если она не эксплуатировалась, сохранила все потребительские характеристики и первоначальный внешний вид, но при условии, что с момента покупки прошло не более двух недель.
Чтобы обезопасить себя, некоторые магазины автозапчастей, особенно работающие с удаленными заказами, включают пункт об обязательном согласовании номера детали с моделью автомобиля. Если такого согласования вы не провели и не получили по почте соответствующий бланк, магазин вправе отказать вам в замене.