Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Если я специалист по подбору персонала как разговариать по телефону пример». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Ситуация была неудобна обеим сторонам, и лишь моя настойчивость помогла мне спасти ситуацию и все-таки уговорить кандидата на встречу.
Самый первый этап собеседования на работу – это телефонное интервью. Этот этап обязателен для всех кандидатов на вакансии низшего, среднего и высшего звена.
Содержание:
Собеседование по телефону — как и когда используется этот метод
Это первоначальный этап отбора перед собеседованием в офисе и получением должности. Можно сделать его успешным? В данной статье мы рассмотрим пример собеседования по телефону.
Примерный алгоритм прохождения собеседование по телефону, вопросы и ответы:
- Перед собеседованием по телефону запишите вопросы (и ответы на них). Чем занимается компания? Чем будете заниматься непосредственно Вы? Каким будет Ваш режим работы? Каков размер Вашей будущей заработной платы? Белая ли она? И так далее.
- Попросите близких Вам людей оценить Вашу речь и Ваш голос в то время, когда Вы говорите по телефону. Возможно, телефон искажает звук или имеются помехи. Возможно, голос звучит нечленораздельно или скорость речи быстрая от волнения.
- Если Вам позвонил специалист по подбору кадров, а Вам неудобно разговаривать, извинитесь. Подтвердите, что Вы заинтересованы в вакансии и поинтересуйтесь, когда можете перезвонить. Уточните номер телефона и имя человека, с кем нужно будет связаться.
- Разговаривайте в такой комнате, где Вам никто не сможет помешать во время собеседования.
- Устраните громкие звуки, чтобы не раздражать собеседника. По возможности отключите интернет, чтобы исключить звуки сервисов мгновенных сообщений.
- Специалисты по вокалу рекомендуют вести разговор по телефону сидя за столом или стоя, так Вы будете более уверенно говорить.
- Отвечайте менеджеру четко, по существу заданного вопроса.
- Выслушивайте вопрос до конца. Корректно уточните вопрос в случае необходимости.
- Задавайте свои вопросы по предполагаемой работе тогда, когда Вам предложат это сделать. Держите список вопросов перед собой.
- Разговаривайте с менеджером жизнерадостным голосом, даже если это уже 101 собеседование.
- Отрепетируйте свой разговор по телефону. Попросите помочь Вам в этом близких Вам людей.
- Если есть возможность предоставить для контактов стационарный телефон, воспользуйтесь этим, чтобы избежать помех со стороны оператора сотовой связи.
- В конце разговора узнайте, когда следует ожидать результатов интервью. Если Вы получили отказ или не подошла вакансия, вежливо поблагодарите менеджера.
- Если Вы приглашены для встречи, запишите адрес, дату и час встречи, как добраться и номер телефона для возможных вопросов. Уточните, как будет проходить собеседование, какие документы следует взять с собой.
- Не кладите первым трубку по окончании интервью.
- Не следует сразу перезванивать специалисту по подбору персонала, чтобы уточнить что-либо.
Массовые вакансии: за короткий промежуток времени необходимо просмотреть и отобрать большое количество кандидатов. Требования, как правило, предъявляются не очень жёсткие, телефонное интервью позволяет выполнить такую работу оперативно.
Телефонное собеседование позволяет HR-менеджерам произвести первоначальный отсев кандидатов. Поэтому очень внимательно отнеситесь к телефонному общению с представителем компании. Даже когда вы сами звоните в организацию с целью уточнить какие-то детали, касающиеся, например, вакансии, будьте готовы к тому, что вам могут начать задавать вопросы.
Прежде чем звонить, тщательно подготовьтесь к тому, что вы хотите сказать. При звонке на всякий случай работодатель не ожидает звонка от вас, и у вас есть возможность взять инициативу в свои руки, самому вести разговор. Помните, цель вашего звонка — заинтересовать работодателя, вызвать у него желание встретиться с вами.
Если Вам интересна предлагаемая вакансия и возник интерес к Вашей кандидатуре у работодателя, то Вы обговариваете удобное для Вас и для собеседника дату и время собеседования и записываете, как туда проехать.
Как правило, личной встрече с HR-специалистом компании предшествует телефонное собеседование. В чем особенности интервью по телефону? Для чего оно нужно соискателю и специалисту по подбору персонала?
Соискатель: ”Хорошо. Как вы думаете, я могу послать вам автобиографию? Знаете, у меня хороший опыт работы по вашему профилю и есть рекомендации.
О чем нужно сообщить при звонке
Для работодателя недостатками интервью по телефону являются:
- отсутствие возможности визуально убедиться в искренности кандидата;
- отсутствие возможности проверить соответствие внешнего вида кандидата требованиям вакансии.
В этом случае проясняются те ключевые моменты, характерные именно для данной позиции, наличие которых обязательно для претендента. У меня к Вам будет два вопроса. Первый. Можете ли Вы рекомендовать кого-либо на подобную должность, так как вакансия очень конкурентна? (Минимальная пауза 2-3 секунды). Ну и второй. Насколько Вам лично, так гипотетически, подобная вакансия может быть интересна сейчас или на перспективу?
Конечно, есть у такой методики и минусы. Это, в первую очередь — отсутствие личного контакта с сотрудником. Возможно, его внешность, манеры поведения и иные факторы могут оказаться неприемлемыми для работодателя. Сам соискатель, в свою очередь, не может при собеседовании оценить привлекательность места работы, ознакомиться с локальной нормативной документацией и условиями труда.
Соискатель:”Я понимаю, но, может быть, через несколько недель что-нибудь появится. Я все же хотел бы поговорить с вами .Можно с вами встретится завтра?
После того, как интервьюер задаст свои вопросы и получит на них ответы — не забудьте сами уточнить важные детали сотрудничества.
Даже если мы с вами продаем металлочерепицу определенного диаметра в городе Хабаровск и таких компаний там еще 3-4, то получается, что мы входим в ТОП-5. Озвучивая какой-либо ТОП, вы обеспечиваете себе прекрасную замену для названия компании как минимум до первого диалога.
Собеседование по телефону, как правило, является этапом предварительного отбора на пути к очному собеседованию и получению заветной должности. Так же как и по одежде, по итогам телефонного собеседования у работодателя складывается первичное впечатление о соискателе, а именно оно, как известно, играет большую роль в принятии решения о найме.
Даже если мы с вами продаем металлочерепицу определенного диаметра в городе Хабаровск и таких компаний там еще 3-4, то получается, что мы входим в ТОП-5. Озвучивая какой-либо ТОП, вы обеспечиваете себе прекрасную замену для названия компании как минимум до первого диалога.
В любом случае, помните, что предстоящий телефонный разговор — это не просто «мало что решающий первый звонок».
Как в новом году реализовать мечту
Если вам неудобно в данный момент общаться, лучше честно сказать об этом, чем что-то невнятное лепетать в трубку. Просто оговорите время следующего звонка.
Телефонное интервью — отличный метод первичной оценки персонала и применять его можно для любых позиций. Например, для таких вакансий, как менеджер по работе с клиентами или оператор call-центра, достаточно лишь снять трубку, чтобы узнать о соискателе большую часть необходимых сведений.
Договорённость о будущей встрече:
- детальное представление вакансии;
- ответы на вопросы соискателя;
- назначение места и даты собеседования.
Освободите свое сознание от любых ожиданий и предположений. Помните пословицу о дележе шкуры неубитого медведя?
Переговоры по телефону — обязательный элемент общей процедуры подбора персонала, но они требуют учета множества тонкостей. Зная основные принципы проведения собеседований, вы сможете без труда найти подходящего сотрудника с минимальными затратами сил и времени.
Как обучиться быстрой печати на клавиатуре?
Безусловно, оценивание по телефону на порядки уступает «живому» интервью. HR-специалист, сколь проницателен бы он ни был, не сможет оценить человека полностью, лишь услышав голос. Но звонок дает возможность составить первичное мнение о человеке, его манерах и т.д., а также заранее получить интересующую информацию.
В случае удаленного подбора персонала собеседование, проводимое по телефону, вообще является единственно возможным средством. Работа через интернет, фри-лансинг — трудоустройство в этой сфере обходится без очных встреч. Правда, в наш век высоких технологий телефонное собеседование проводится через Skype и по сути является эквивалентом обычному.
Так, в отличие от очного собеседования, провести его по телефону можно практически в любое время — ни представителю работодателя, ни соискателю нет необходимости согласовывать оптимальное время для встречи, менять свои планы и нести соответствующие издержки. Кроме этого, интервью по телефону обычно проходит намного быстрее — но это может считаться и отрицательной стороной такого метода.
Пройти успешно собеседование по телефону не слишком сложно — ведь, скорее всего, далее последует более тщательный отбор.
Как добиться успеха во всем: эффективные и работающие способы
Подготовьтесь к собеседованию заранее. Далеко не всегда в вакансии публикуется информация о том, что работодатель проводит собеседование по телефону. Поэтому необходимость рассказать о себе может возникнуть в любой момент — и времени на подготовку не будет.
И, скорее всего, непосредственно руководителю отдела, в котором вы собираетесь работать. Рекрутер может не знать об этих нюансах.
Так как лично у меня бывали не единичные случаи, когда кандидат путал метро Новокузнецкая с Кузнецким мостом, вместе с одноимёнными улицами, и т.п. И не забудьте заранее записать номер телефона контактного лица на случай, если письмо рекрутера до Вас не дойдет, а эти случаи не так уж и редки.
Не бойтесь, что фамилия сильно запоминающаяся (на случай, если кандидат захочет выяснить, откуда вы). Если же ваши имя и фамилия на слуху и на первом этапе разговора совсем не хотелось бы «раскрываться», можно ограничиться только именем.
Формат у телефонного собеседования бывает разный: с некоторыми кадровиками вы заранее договариваетесь о времени разговора, а некоторые застают вас врасплох, предлагая прямо сейчас ответить на несколько вопросов. Не забывайте о том, что вы всегда можете попросить перенести вашу беседу из-за занятости в настоящий момент и пару раз вдохнуть-выдохнуть, повесив трубку.
Не допускайте ответов «разве это важно», «в резюме все написано, читайте» и т.п. Если Вы будете путаться, «бубнить», повышать голос, жевать или курить, идти по улице или находиться в другом шумном месте, на фоне будет работать телевизор, или супруга/супруг будет подсказывать Вам ответы на вопросы (по телефону это отлично слышно) — Ваши шансы будут сведены к нулю.
Соискатель: “Доброе утро, Сергей Петрович. Я водитель первого класса, десять лет за рулем. Хотел бы поговорить с вами, чтобы выяснить , не появится ли у вас в будущем какой-нибудь работы для меня. Я возил контейнеры по всей Европе”.
Исходя из ответа специалиста, продолжите общение или уточните, когда можно будет перезвонить, чтобы пообщаться.
Собеседование по телефону: первые шаги к успеху
Такой вопрос выявляет не деловой подход. Сначала выясните условия работы, выгоды, познакомьтесь с потенциальным работодателем. Вопрос надо переформулировать.
Вы решили устроиться на работу в понравившуюся компанию, уже определили для себя уровень заработной платы и желаемую должность и даже послали на почту резюме.
Так, при составлении списка следует помнить, что главной задачей становится выяснение того, насколько конкретный кандидат лучше конкурентов, подходит ли он к должности в принципе.
Никогда не показывайте своей нужды. Научитесь отличать «хочу» от «нуждаюсь». Хотеть — это очень хорошо, это то, что дает вам толчок к действию. Нуждаться — значит показывать свою слабость. Одно из самых распространенных проявлений нужды — боязнь отказа.
Если вакансия представлена не прямым работодателем, то ни в коем случае не отказывайтесь от вакансии, так как очень часто крупные работодатели обращаются за помощью в подборе персонала к кадровым агентствам. Сейчас время технологий и многие к/а проводят первичные собеседования по скайпу, поэтому Вам не придется выезжать в офис к/а. Собеседование, проводимое по телефону, как правило весьма ограничено во времени. Оно редко занимает больше пятнадцати-двадцати минут, а иногда и того меньше. Поэтому для вас, как для соискателя, будет очень важным найти баланс между краткостью и информативностью, объективно рассказывая лишь о самом важном и ценном для работодателя.