Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вернули платье через день в магазин деньги не отдают что делать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Месяц назад мы купили дорогой телевизор. Но спустя две недели он сломался: экран потух и ничто не помогало. Позвонили в магазин, оттуда приехали люди и забрали телевизор. С тех пор ни его, ни денег мы не видели.
Следовательно, любой товар можно возвратить в магазин (или другую торговую точку), в котором он был куплен. Если продавец не сможет найти аналогичную продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителя, он обязан в трёхдневный срок вернуть деньги, полученные им в качестве оплаты. В небольших городах от торгового комитета бывает намного больше пользы, чем от Роспотребнадзора. Предприниматели (не сетевые) часто обращаются туда за поддержкой в решении многих задач и, следовательно, сильно зависимы от него. Поэтому, чтобы «не будить лихо» к инспекторам администрации прислушиваются больше, чем к Роспотребнадзору.
Содержание:
Какие товары нельзя обменять и вернуть
Новогодние праздники мы любим отмечать широко: с гуляньями, подарками и большим количеством продуктов, от которых в эти дни ломятся наши столы. Но иногда, сделав покупки на неделю вперед, мы вдруг обнаруживаем, что срок годности консервы давно истек, а колбаса неприятно пахнет. Что делать с некачественными продуктами и как защитить права потребителя, рассказала председатель общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей» Анна Владимировна СУША.
При возврате платья хорошего качества должны быть удовлетворены следующие условия:
- Если со дня покупки прошло не более двух недель;
При этом отсчет двух недель начинается не со дня покупки, а только со следующего.
- Платье не должно иметь следов “носки”;
ЗоЗПП – Закон о защите прав потребителей, регулирующий отношения между потребителем и продавцом, изготовителем, импортером или исполнителем. Он устанавливает право потребителя на получение качественного товара, но также регулирует возможность возврата товара надлежащего качества.
Итак, для обмена/возврата товара надлежащего качества Вам необходимо обратиться в тот магазин, где была совершена покупка в течение 14 дней, не считая дня покупки. И написать заявление. Как правило, в крупных магазинах есть собственные бланки заявлений с уже заполненными реквизитами фирмы продавца. Но можно написать и на обычном листе А4. В заявлении обязательно должны быть указаны фамилия, имя, отчество, адрес и паспортные данные покупателя, наименование товара, дата его покупки, причина возврата. (из того перечня, что приведен в 25 статье ЗоЗПП, ничего сверх придумывать не стоит) К заявлению прикладывается кассовый чек.
Насколько я понял, вы хотели сдать товар и получить назад уплаченную сумму. В случае со сложной бытовой техникой схема такая: в течение 14 дней со дня покупки вы можете вернуть деньги, если обнаружен какой-либо дефект. Если времени прошло больше, то для возврата денег необходимо, чтобы брак был существенным — трудноустранимым, проявляющимся неоднократно или требующим ремонта, срок которого превышает 45 дней. Согласно Закону «О защите прав потребителей», вернуть платье обратно в магазин в течение 14 дней можно, если оно не подошло по фасону, размеру или расцветке.
В этом случае потребителю нужно обязательно обратиться в суд с требованием компенсировать не только материальные убытки, вред здоровью (если он был нанесён), но и моральный ущерб.
Никто не застрахован от неудачной покупки, когда купленная вещь, например, платье, не подошло по размеру или просто разонравилось. Не все знают, можно ли вернуть товар обратно в магазин. Рассмотрим подробно, как действовать в подобной ситуации, в какие сроки и на каких основаниях можно осуществлять возврат.
Не всегда наши покупки бывают удачными. И дело не только в качестве. Бывает что купленная вещь не имеет изъянов, но не вписывается в интерьер или не подходит по размеру. Чтобы свести споры с продавцом к минимуму и гарантировать его положительный исход, следует знать, когда именно возможен возврат платья.
Мы уже написали заявление (в двух экземплярах), в магазине его приняли «на рассмотрение», поставили печати и сказали, что рассматривать это заявление положено в течение двух недель! ?.. платье назад они не приняли, сказали что заберут его только тогда, когда будет принято решение. И ещё один нюанс: платье было куплено якобы со скидкой 50%. Хотя на платье нет никаких ценников указывающих его реальную цену (но в копии чека написали «18000 — 50% итого 9000»). Незнаю, что делать дальше?
Все права потребителя при осуществлении возврата и обмена товара надлежащего и ненадлежащего качества прописаны в Законе “О защите прав потребителей”.
В течение какого времени можно вернуть товар купленный в интернет магазине
То, что у вас ненароком, под шумок вывезли телевизор — плохо. Надеюсь, у вас остались какие-либо документы о том, что товар забрали на ремонт или экспертизу.
Филиал в Москве. Юридическая консультация бесплатно. Юридическая помощь в составлении претензий и исков. Др. услуги от квалифицированных специалистов.
Купила в Bershka обувь на каблуке, но только недавно заметила, что он сильно шатается. Прошло 14 дней. Чека нет. Первое,что меня заинтересовало — имею право требовать у продавца копию чека, но мне заявили,что такой функции у них нет (-. ) и можно вернуть товар при наличии паспорта и чека втечение 14 дней.
Информационная часть. Очень важная часть документа. Здесь Вы подробно рассказываете о себе, о том как с Вами связаться (ФИО, год рождения, место проживания, телефон, электронный адрес, наиболее благоприятный способ с Вами связаться, + номер банковской карты (в случае необходимости возврата денежных средств на карту).
МАГАЗИН ЗАБРАЛ ТОВАР, А ДЕНЬГИ НЕ ОТДАЕТ / Юридическая консультация, помощь в Новокузнецке. Составление иска, претензии.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. В 25-й статье закона, регламентирующего отношения продавца и покупателя (ФЗ №2300-1), говорится: потребитель имеет право потребовать у продавца обмена товара, если его не устраивают потребительские качества, комплектация, фасон, форма, габариты или расцветка купленной вещи.
Если продавец откажет Вам в удовлетворении Ваших требований, получите от него письменное обоснование отказа и можете обратиться в суд. Суд федеральный по месту нахождения фирмы-продавца или по Вашему месту жительства, так как согласно ЗоЗПП Вы вправе выбирать подсудность.
Эта бумажка, несмотря на свои скромные размеры, имеет большое значение. На ней находится подробная информация по изделию: размер, состав, правила ухода. Многие магазины соглашаются на возврат только при наличии бирки, что соответствует положениям ЗоЗПП. Поэтому срезайте ее только в том случае, если точно уверены, что возвращать платье не будете.
Мотивировочная часть. Прописываете причину по которой Вы считаете себя правым(ой) с ссылкой на норму права (вернитесь ко дню 2). Данная часть жалобы важная, но не обязательная. Предполагается, что жалобу пишет гражданин не имеющий юридического образования. При отсутствии указанной части жалобу не вернут (в суде такое не прокатит!). Сотрудники контролирующих органов прекрасно знают и без напоминаний, где нарушены права потребителя. Но при грамотном использовании нормативной базы Ваша жалоба привлечет внимание к Вашей персоне, как к человеку юридически грамотному, которому «лапшу на уши не повесишь».
Второе: в Гражданскому кодексе сказано, что нарушением является обнаружение недостатков, которые нельзя устранить, недостатков, устранение которых связано с непропорциональными расходами или затратами времени, а также недостатков, которые выявлены неоднократно или появились вновь после их устранения.
Срок возврата товара в магазин по закону
Описательная часть. Подробно рассказываете о тех обстоятельствах, которые с Вами произошли. Где, когда и за сколько Вы купили товар? Почему решили его вернуть? Почему не получилось вернуть? С кем из сотрудников магазина контактировали? На каком основании Вам отказали? Пристальное внимание уделите реквизитам магазина. Вы в последний раз при посещении магазина должны были их внимательно переписать в «Уголке потребителя» (наименование, юридический адрес, фактический адрес магазина, ФИО руководителя, имена продавцов с которыми Вы контактировали).
Согласно ст. 502 ГК РФ и статья 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» граждане в течение 14 дней, не считая дня покупки, могут обменять товар, не подошедший им по форме, размеру, габаритам, фасону, расцветке, комплектации или вернуть его при отсутствии у продавца необходимой замены.
Консультация юриста: Продавец отказывается вернуть деньги за свадебное платье, хотя с момента продажи прошло менее 14 дней.
Постельное белье и принадлежности
Вышеперечисленные товары обменять или возвратить нельзя, но это не снимает с продавца ответственности за продажу испорченных или бракованных изделий.
Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть платье обратно в магазин в течение 14 дней можно, если оно не подошло по фасону, размеру или расцветке. Как правильно произвести возврат платья? Какие условия при этом должны быть соблюдены? Читайте в настоящей статье.
Квитанция подтверждает факт оплаты купленного платья, поэтому многие продавцы требуют его наличия для возврата. Но даже если вы не сохранили чек или потеряли его, это не значит, что вы не сможете вернуть платье.
Все мы обожаем шопинг. И часто этот процесс настолько захватывает, что мы покупаем вещи, нам, в принципе ненужные, или с незаметным браком, и тогда есть смысл вернуть ее продавцу. И не надо бояться, что вам откажут: если вы поведете себя грамотно, магазину придется-таки пойти вам навстречу.