Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Независимая экпертиза опредилила производственный брак зимних сапог а магазин непризнает ее». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Согласно маркировке в геленочной части подошвы — размер 37. Маркировочных реквизитов товарной марки, модели, артикула, страны-производителя на момент осмотра обуви не имеется.
После проведения процедуры и вынесения соответствующего решения, магазин обязан вернуть деньги за купленный товар и оплатить все расходы по затратам на экспертизу независимого оценивания качества.
При приобретении обуви качество и её пошив не вызывает сомнения, но после недолгой эксплуатации становятся заметны видимые дефекты, которые не позволяют в дальнейшем использовать приобретённый товар.
Содержание:
Гарантия на обувь по закону, брак и экспертиза
В то же время о многом подобная памятка умалчивает, а кое-какие сведения просто искажает. К примеру, очень невнятно подается информация о сроках предъявления претензий (а ведь она имеется в статье 19 Закона «О защите прав потребителей»). Претензия предъявляется продавцу, и если эксперты подтвердят брак, магазин обязан вернуть деньги за обувь и компенсировать расходы на экспертизу.
Применительно к экспертизе обуви независимой принято называть экспертизу, которую проводит экспертное учреждение или эксперт, согласованные обеими сторонами спора – покупателем и магазином.
Все детали обуви должны плотно прилегать друг к другу, недопустимы зазоры и расщелины. Подошва по всему периметру должна быть хорошо прикреплена к заготовке. Каблук, а тем более высокий, следует проверить на надежность установки, набойки должны быть правильно закреплены.
При отказе продавца добровольно вернуть денежные средства за некачественное изделие, необходимо провести независимую экспертизу обуви. Затем результат — заключение эксперта предоставить продавцу, после чего будет осуществлен возврат денежных средств.
Внимание Возврат денег. если экспертизой будет установлено, что обувь испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за обувь деньги. Претензия. если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.
Вышеуказанные факторы требуют проведения независимой экспертизы для удовлетворения поданного прошения о возврате потраченных средств потребителю.
Экспертный центр оказывает услуги по проведению независимой экспертизы технически сложного товара: сотовых телефонов, планшетов, смартфонов, компьютеров, телевизоров и иной бытовой техники.
Продавцы некачественного товара, могут предложить Вам отправить обувь в их «независимую» экспертизу обуви. Ваше право соглашаться, но чаще всего, если повреждения могут носить как производственный, так и эксплуатационный характер, заключение оказывается не в пользу покупателя. Следует помнить, что если Вы возвращаете обувь в магазин, вам ОБЯЗАНЫ выдать на руки расписку о том, что товар у Вас принят.
Еще один важный момент, о котором продавцы стараются умолчать, относится к чеку. Вы его не сохранили? Это не причина для отказа принять некачественную обувь.
Достаточно часто проводится экспертиза обуви. Она требуется в тех случаях, когда продавец отказывается вернуть деньги за товар, который пришёл в непригодное для эксплуатации состояние. В этом случае доказать дефект, производственный брак, можно только с помощью проведения независимой оценки.
Отдельно может быть исследовано наличие всех необходимых маркировок и ярлыков и соответствие информации, указанной на них, действительности.
В момент покупки и примерки обуви она нравится покупателю. Не зря среди разнообразия моделей выбирается именно та, что идеально села и подошла по всем параметрам. Часто только в процессе использования можно обнаружить недостатки или дефекты, делающие обувь непригодной к дальнейшему использованию.
Порядок проведения независимой экспертизы обуви
Сроки проведения экспертизы обуви в Москве в «Лаборатория Экспертных Исследований» составляет от 1 часа до 3-х дней в зависимости от сложности выявленного дефекта и загруженности эксперта. Мы делаем заключение в полном объеме, на основании которого вы можете подать заявление в суд на недобросовестного продавца!
Требования к маркировке регламентированы законом «О защите прав потребителей» (статья 10), правилами продажи отдельных видов товаров (пункт 11) и определены ГОСТ 7296-81 «Обувь. Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение».
Мы проводим экспертизу мягкой мебели, спального гарнитура, шкафа-купе, стола (стульев), стенки, комода (тумбочки), кухонного гарнитура и т.д.
Требования к маркировке регламентированы законом «О защите прав потребителей» (статья 10), правилами продажи отдельных видов товаров (пункт 11) и определены ГОСТ 7296-81 «Обувь. Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение».
Мы проводим экспертизу мягкой мебели, спального гарнитура, шкафа-купе, стола (стульев), стенки, комода (тумбочки), кухонного гарнитура и т.д.
После приобретения обуви, если в процессе эксплуатации выявились значительные дефекты, препятствующие ее дальнейшему использованию, либо ухудшающие эстетический вид необходимо проводить экспертизу обуви и осуществлять ее возврат продавцу. Данное право закреплено за покупателем в Законе «О Защите прав потребителей». Уважаемые клиенты! Мы проводим бесплатную консультацию по обуви каждую среду! Подробнее По понедельникам стоимость экспертизы любой обуви — 2000 рублей! Подробнее
- разрывы, дырки, трещины, отслоение кожи
- отрыв, разлом или расслаивание подошвы, отклеивание и отрыв каблуков
- наличие кривых швов, чрезмерное истирание и разрыв подкладки
- промокание, сходе красителя и т.д.
- и во многих других случаях
Что делать, если не согласен с результатом экспертизы обуви?
Если продавцы не желают заменить товар ненадлежащего качества Вам на помощь всегда готовы прийти специалисты «Городского бюро товарных экспертиз».
Не соответствует действительности и утверждение о том, что на стельку и фурнитуру гарантия не распространяется. Отвалилась или сломалась пряжка? Вышла из строя молния? Делать выводы о наличии или отсутствии дефектов обуви (а также об их происхождении) может только независимый эксперт. Специалист видит такие подробности и тонкости, которые не всегда заметит обычный покупатель.
Лучше покупать обувь во второй половине дня: ближе к вечеру ноги имеют свойство отекать. Подбор обуви по полноте в это время будет более правильным.
Что он должен предъявить заказчику в подтверждения своей квалификации лицензия, сертификация и пр. Современным законодательством не предусмотрено лицензирование экспертов в области товароведческой экспертизы.
В нем предусмотрено обязательное указание паспортных данных получателя денег. Поэтому требование магазина предъявить такой документ соответствует закону и должно выполняться. Обратите внимание Если в досудебном порядке договориться с продавцом не удается, обратитесь в Роспотребсоюз или общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Настаивать может и сам покупатель, если продавец не желает возвращать деньги и признавать факт дефекта. Если обувь была приобретена довольно дорогая, то затраты на проведение экспертизы себя окупят. Кроме этого, вывод эксперта о том, что обувь пришла в непригодное состояние в результате вины производителя, а не потребителя, позволяет возложить на продавца обязанность по оплате услуг по экспертизе.
Процедура может быть проведена только в специальных организациях, получивших лицензию на данный вид деятельности по установленным методическим рекомендациям.
Советы экспертов по выбору обуви
Имеет ли данный товар какой-либо брак, и если имеет, является ли данный брак заводским дефектом (производственным браком) и как он влияет на качество товара?
Проведение процедуры осуществляется специальными организациями, которые имеют государственную регистрацию в соответствии с установленным законодательством РФ.
В данном разделе блога оценщиков МГБТЭ Вы можете узнать о проведенных сотрудниками компании строительных экспертизах.
Скрытый порок обуви – порок, который проявляется в процессе производства или эксплуатации обуви. При носке обувь со скрытыми пороками быстро выходит из строя.
Ваше право соглашаться, но чаще всего, если повреждения могут носить как производственный, так и эксплуатационный характер, заключение оказывается не в пользу покупателя. Следует помнить, что если Вы возвращаете обувь в магазин, вам ОБЯЗАНЫ выдать на руки расписку о том, что товар у Вас принят. Не следует рассчитывать на добросовестность продавцов некачественной обуви!
Если вы сомневаетесь в характере дефекта вашей обуви — является ли брак производственным или нет; вернет ли магазин денежные средства советуем посмотреть примеры наиболее распространенных дефектов — см. примеры. Если вы не нашли похожего примера, перед началом работ эксперт посмотрит обувь и в случае отсутствия производственного дефекта экспертизу проводить не будет. Если на срезе материал расщепляется на мелкие волосики, скорее всего это натуральная кожа, если на ниточки, то искусственная.Правда, этот метод не является панацеей. Нередко производитель прячет все срезы, или проклеивает заменитель изнаночной стороной натуральной кожи.У изделий из натуральной кожи швы редко спрятаны внутрь, чаще они внешние, поэтому покупателю хорошо виден срез. PS.
Здесь любой желающий может ознакомиться со всеми видами экспертиз товаров, предназначенных для личного потребления — от бытовой техники до предметов гардероба и интерьера.
Наученные горьким опытом, мы стремимся изучить товар как можно тщательнее прямо в магазине еще до покупки. Но что делать, если наличие брака было обнаружено уже после покупки? На это есть однозначный ответ: его надо вернуть. Это право закреплено соответствующим законом, вышедшем еще в 1992 году, но до сих пор далеко не все спешат им воспользоваться, поощряя нерадивых продавцов.
Для сезонных товаров обуви, одежды и прочих эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
ВОПРОС: Сдала в феврале в химчистку дубленку. С ней там сделали такое, что ее теперь нельзя носить. Руководство химчистки отрекается от некачественной чистки, а независимая экспертиза доказала их вину. Что мне делать?
На самом деле интенсивное окрашивание недопустимо и даже не безопасно! Не соответствует действительности и утверждение о том, что на стельку и фурнитуру гарантия не распространяется.
Экспертиза устанавливает наличие и характер дефектов. В процессе экспертизы важным этапом является определение характера дефекта: является он производственным браком или появился в результате неправильной эксплуатации обуви.