Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть подарочный сертификат в летуаль». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Ранее использовать карточку можно было только один раз, поэтому не было необходимости узнавать баланс уже после ее применения. В 2017 году правила изменились. Как узнать номинал подарочной карты «Лэтуаль» если после покупки на ней остались деньги? Ими можно воспользоваться повторно.
В роли сертификата выступают, например, кассовый чек со специальной записью на оборотной стороне, почтовая открытка, пластиковая карта.
Организации, широко практикующие такую форму продажи товаров, разрабатывают правила обращения своих сертификатов и доводят их до сведения покупателей, в том числе путем размещения информации в сети Интернет.
Содержание:
Можно ли обналичить подарочную карту «Летуаль»
Клиенты, получив в подарок сертификат, интересуются: можно ли вернуть подарочную карту «Лэтуаль»? Ответ на это вопрос однозначен – нет. О вопросе возврата говорит политика магазина.
Подарочные карты позволяют своим владельцам купить парфюмерию и косметику в магазинах компании, расположенных по всей России. Для каждого города, правила пользования идентичные:
- нет необходимости в активации;
- предоставляется скидка, она покрывает всю стоимость покупки в пределах номинала;
- использовать карту можно единожды;
- обмену и возврату не подлежит;
- при неполном использовании суммы на пластике, остаток сгорает, при этом добирать до полного израсходования нет необходимости;
- если стоимость покупки выше номинала, можно доплатить разницу из собственных средств.
Сейчас возможно практически все заказать через интернет. Магазин косметики тому не исключение. Но случается и так, что от заказа приходится отказываться. В этом случае необходимо сделать следующее:
- Зайдите на сайт магазина.
- В самом низу вы увидите номер горячей службы, позвоните по нему и сообщите об отмене заказа.
- Заказ отменят, а деньги должны вернуться обратно не более, чем через 10 дней согласно статьи 22 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Можно ли вернуть сертификат с летуаля
Далее составляется заявление в двух экземплярах, где будут указаны: ФИО, контактные данные, паспорт, полное нзвание товара, название и адрес магазина, требования и причины возврата.
Появление подобного продукта в потребительской сфере было вызвано, с одной стороны, желанием покупателей приобрести универсальный подарок (альтернативный конверту с деньгами), а с другой — готовностью продавцов привлекать покупателей всеми возможными способами, прямо не запрещенными законом.
Большая часть обладателей подарочного пластика сходятся во мнении, что это лучший подарок для женской половины населения. Получив его, женщины, а иногда и мужчины, могут выбрать парфюмерию и косметику по своим предпочтениям. Клиенты схожи во мнении, что рациональнее дарить карточки номиналом от 500 руб., ведь выбор товаров за 300 и меньше в магазинах весьма ограничен.
Купила вчера в Лэтуаль туалетную воду. Видимо поторопилась. Там в магазине такой “аромат”, что ничего не чувствуешь. Можно ли вернуть товар обратно или обменять на другой, если сохранена упаковка и есть чек?
Хотя купить Classic или eCARDS могут, как физ.лица, так и юридические, воспользоваться или могут только обычные граждане.
Если прийти в Лэтуаль с картой после того, как прошло 5 лет, продавцы, скорее всего, откажутся ее принять. Только в правилах пользования подарочным сертификатом прописано, что им можно расплачиваться даже после истечения этого срока еще 3 года, но только по письменному заявлению покупателя. Пластиковую (нового образца) или электронную карты «Лэтуаль» примут во всех магазинах сети, в том числе и online-маркете. Карточки, выпускавшиеся ранее, примут только в розничной сети.
С 27.11.2017 правила изменились. Теперь на классической карте может быть остаток, который используется при следующих покупках (в рамках 5 лет с даты приобретения – срок действия не продлевается после первого применения).
Какие есть номиналы подарочных карт
Правила возврата товаров в России регулируются установленными нормами Закона “О защите прав потребителей”. Согласно ему, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение первых четырнадцати дней с момента покупки (отчет начинается со следующего дня), если он не подошел ему по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации.
Пластик имеет разные цвета, отличается по номиналу, указанному на лицевой стороне, номинал ЭПС равен количеству средств, которые на него были положены покупателем.
Если на внешней стороне пластиковой карточки не указан номинал, то вероятно это дисконт, дающий скидку на покупки в магазине.
Особенность документа в том, что использовать его можно один раз, даже в том случае, если не все средства израсходованы.
Первое правило применения сертификата – это сохранение его первоначального вида. Если он был каким-то образом поврежден, то это может помешать считыванию с него информации. Поэтому продавцы могут не принять такую карточку.
Если одаренный сертификатом человек ничего не выбрал или нуждается в наличных деньгах, то может ли обладатель ценной карточки (сертификата) вернуть ее в магазин и забрать деньги, как следует поступить, каковы условия?
В случае отказа в приеме сертификата, клиент имеет право обжаловать данное решение у администратора или в службе защиты прав потребителей.
Ранее использовать карточку можно было только один раз, поэтому не было необходимости узнавать баланс уже после ее применения. В 2017 году правила изменились.
Если стоимость совершенной покупки больше номинала, возможно доплатить разницу собственными денежными средствами. Если же цена товаров меньше — остаток сохраняется на балансе и его можно потратить позднее. Именно поэтому очень важно сохранять, пока не потрачен весь ее номинал, так как дальнейшие покупки возможно совершать только при предъявлении сертификата и пин-кода.
Совершать покупки по подарочным сертификатам Classic от компании Летуаль можно в любом магазине, кроме интернет-универмага.
Многие люди предпочитают покупать парфюм в сетевом магазине «Л’Этуаль». Там представлено огромное количество различных брендов и запахов. Но к выбору стоит подойти ответственно и внимательно. Будет неприятно, если после покупки вы поймете, что запах совершенно не подходит.
В данном случае подарочные карты приравниваются к сделке о купли-продаже (статья 454 Гражданского кодекса РФ).
По результатам рассмотрения выносится решение. Если оно вас не устраивает, его можно в течение определенного срока обжаловать.
С eCARD все несколько сложнее. Для оплаты покупки офлайн, то есть в магазине Лэтуаль, необходимо распечатать сертификат (сохранить открытку на компьютер и вывести на бумагу через принтер). Электронную карту предъявляют на кассе, а затем называют ПИН-код из сообщения на телефоне для активации.
Не все любят пользоваться подарочными сертификатами, поэтому после получения карточки возникает мысль обменять ее на деньги в магазине Лэтуаль. Сделать это не получится – ею можно только расплатиться за товар. Вернуть сертификат в магазин не может даже покупатель с предъявлением чека.
Подарок подходит не всем, однако является достаточно распространенным, если нужно выбрать, чем порадовать человека. Карту можно подарить человеку, о предпочтениях которого даритель не знает. Тогда получатель сможет выбрать то, что ему действительно нравится из ассортимента магазина.
Верните сертификат и получите деньги за него, в случае, если фирма готова выполнить ваши условия; обратитесь в суд для защиты своих интересов, если компания по какой-то причине, которая должна быть мотивирована в письме-ответе, отказала вам в возвращении средств за подарочный сертификат или не дала ответа в 14-дневный срок.
Через сайт Лэтуаль – официальный сайт сети магазинов можно заказать необходимое количество подарков. Для этого заказчику потребуется указать свои данные из паспорта, а также город, адрес электронной почты, телефон и адрес доставки. Помимо этого, необходимо будет указать количество карт – сертификатов Лэтуаль, их номинал, форму оплаты.
Какие есть номиналы подарочных сертификатов «Летуаль» и какой срок его действия?
Популярны пластиковые продукты, активно использующиеся не только сетью Лэтуаль, но и другими крупными ритейлерами. Это связано с тем, что товар выгоден не только для потребителя, но и продавца. У сети есть возможность расширить целевую аудиторию и привлечь новых клиентов, объемы продаж растут. Помимо этого, изготовление продукта позволяет рекламировать сеть.
При наличии двух и более подарков от Летуаль, можно купить товаров на их общий номинал. Например, при наличии карты на 300 и 1000 рублей можно совершить покупку на 1300 и более руб. При этом важно, чтобы цена покупки была равна общей сумме. Иначе остаток будет аннулирован.
Держатель подобной карточки может воспользоваться ею в магазинах популярной сети для оплаты своих покупок. Расплатиться можно всей суммой сертификата, не используя собственных средств. Это мнение закреплено в практике налогообложения (см. письмо Минфина РФ от 25.04.2011 № 03-03-06/1/268).
Как узнать пин-код подаренной карты «Летуаль»
В разделе помощи клиенту на официальном сайте магазина можно уточнить, сколько денег лежит на подарочной карте Лэтуаль. Чтобы проверить баланс, указывается номер сертификата. Срок подарочной карты Лэтуаль не установлен.
Лэтуаль сертификат нового образца позволяет оплачивать товары не более предоставленной суммы, как в розничных магазинах, так и онлайн, в отличие от Лэтуаль карты подарочной старого образца. Подарить Лэтуаль сертификат можно на сумму до 50 000 рублей.
Следуя современным тенденциям, компания Летуаль давно предлагает в своем ассортименте подарочные карты, а с некоторых пор, в линейку продукции введён и электронный сертификат. Они используются как средство платежа, при оплате покупок в торговой сети и в интернет магазинах.
Горячая линия может быть загружена, поэтому ответа придется подождать. Но отказать в отмене заказа они не могут.
Также разделяются на следующие виды:
- Classic – принимаются только в магазинах сети.
- eCARDS – действительный в интернет-универмагах и магазинах.
Карта-подарок может быть передана из рук в руки сколько угодно раз – ее можно передарить, ведь обезличенность делает эту бумагу доступной для любого предъявителя.
Любой подобный документ имеет номинал, который указан в валюте страны. Если он отсутствует, скорее всего, карта является не подарочной, а дающей снижение цены.