Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия на турогенство пегас туристик от невылета». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Как быть с компанией Интурист? Сайт туроператора очень информативен, на любой вопрос там несложно найти ответ.Такая открытость дает основания полагать, что аннулирование туруслуги проходит быстро и просто. Цепочка действий туриста при полном возврате средств такова:
- Информируем менеджера, оформлявшего турне.
- Заполняем 2 бланка заявлений, которые он вышлет. В стоимости заявки указывается сумма тура за вычетом цены страховки от невыезда и консульского сбора.
- Прикладываем к заявлению договор оферты и чеки.
Но исполнитель в замене отеля отказал.Исполнитель ответил по электронной почте следующее:24 ноября 2011, 01:23 от Zemnenkova Ella я вам его предложила, потому что другие отели по этому предложению не подтверждали, а этот туроператор сразу подтвердил. Не берите туры у Пегаса если не хотите испортить себе отпуск! Куплен тур в Египет Хургада оплачен, уже были документы за день до отлёта, его аннулировали, ни каких компенсаций, ни извинений не последовало! В итоге испорчен отпуск, пропали билеты до аэропорта, получили стресс, это что за беспредел!
Содержание:
Основания для подачи претензии
ГК РФ устанавливает, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
В соответствии с условиями Договора, а именно п. 3.4, за оказание услуги я оплатила полную стоимость туристического продукта в размере ______________ рублей. Факт внесения денежных средств подтверждается квитанциями к приходно-кассовому ордеру № __ от ________ г. и к приходно- кассовому ордеру № ___ от _________ г., а также фискальными чеками от _________ г. и __________ г.
Вылет самолета задержан на 9 часов. Вместо 20.12.13.в 23-50, мы вылетели 21.12.13. в 08-50. И обратный вылет был не с того аэропорта. который был указан в тур.путевке, а с более дальнего — до него ехать лишних 3 часа. В итоге 12 часов оплаченного отдыха потеряны! Как правильно написать претензию туроператору?
Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?
Если вынужденные причины не зависят от обстоятельств туриста, а вызваны стихией, обстановкой в регионе или банкротством оператора, то клиенту выплачивается 100% внесенной суммы, безо всяких удержаний.
Претензия к пегас туристик. На основании договора заключенного между заявителем и компанией, компания обязуется по заданию заявителя оказать услуги по реализации туристического продукта в порядке и в сроки, установленные договором, а заявитель обязуется оплатить эти услуги. Несмотря на то, что заявитель, выполнила свои обязательства согласно договору в полном объеме, по вине турагентства и туроператора указанная услуга была оказана ненадлежащим образом. Заявитель требует расторгнуть договор заключенный между заявителем и компанией. Возместить денежные средства, уплаченные по договору.
Претензия предъявляется туроператору в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта, и подлежит рассмотрению в течение 10 дней с даты получения туроператором.
В редакцию Profi.Travel обратился агент из Пермского края, который после аннуляции тура не может добиться от Pegas Touristik возврата денежных средств.
А суд поможет вернуть клиенту деньги?
Необходимо отметить тот факт, что если претензия будет оформлена неправильно с точки зрения Закона, то туроператор имеет право ее не рассматривать, не давать на нее ответа, также она не будет иметь веса в суде, а потому важно отнестись к данному моменту со всей серьезностью. Также при отказе туроператора в возвращении средств, претензия выступает в качестве основного документа во время подачи заявления в прокуратуру и суд. Мы забронировали у Pegas Touristik тур в Грецию на конец июня 2017 года. Спустя неделю, по желанию туриста и без штрафных санкций от компании, тур был аннулирован. Турист рассчитывал сразу получить деньги назад, и мы написали туроператору письмо с просьбой вернуть денежные средства.
Я работаю в турагентстве. Мои туристы должны были вылетать в Египет 30.06 в 5:00(доки были выданы на руки 27.06 и время было указано 5:00). в 29.06 11:41 нам прислали инфу об изменении рейса, но без указания фамилий и номеров заявок туристов. Мы, к сожалению, его не заметили и в итоге самолет улетел в 00:30, а наши туристы не улетели на этом рейсе. Мы оплатили гостиницу, питание и отправили туристов за свой счет на другом рейсе. Возможно ли в законном порядке предъявитьпретензии туроператору в этом случае? Инфа об изменении времени вылета на более ранее поступила за 12ч50минут до вылета.
Согласно туристической путевке, туристами являлись я – ____________________ и мой несовершеннолетний сын – _________________, __________ года рождения.
ВОПРОС: Туристы купили тур в Таиланд, номер был Супериор, при заселении выяснилось(им там так объяснили), что эти номера только с двухспальными кроватями, их двое мужчин,это их не устроило,им надо было две отдельные кровати (при покупке тура это нигде не оговаривалось и не прописывалось). Им пришлось доплатить 3000 руб., только тогда им дали номер с отдельными кроватями.Теперь они требуют вернуть им эти деньги, иначе говорят пойдут в суд и будут требовать компенсацию через суд. Как быть выплатить деньги? Почему Пегас ворует у туристов целых 2дня, честно оплаченных? ! Купили тур в Египет на 14 сентября, вылеты и так были не очень, туда мы прилетали бы в 19, а оттуда в 5утра. В итоге на этот день рейс отменили, предложили на 10 сентября, с доплатой, на этот и другие дни вылеты ужасные! Туда вылет из Казани в 19часов, а оттуда в 3 ночи! Так быть не должно!
В соответствии со статьей ____ договора N ______________ мною в срок до «___» ____________ 201 _ года были уплачены _________ (_____________________) руб.
Экскурсия в далат 1августа 2018 года. Экстремальная езда на серпантиной дороге, предложение экскурсовода поехать на такси, если не устраивает водитель автобуса. Группа 62 автобус 79в-013.59. Претензия — водитель не должен забывать, что осуществляет перевозку людей и отвечает за их безопасность. Водитель этого автобуса работник пегаса.
Менее лояльные условия на отказ от новогодних туров:
- при отмене поездки за 60-41 день оштрафуют на 50% от стоимости путевки;
- за 40-15 дней – на 75%;
- за 14-2 дня – на 90%;
- за 1 день и меньше – 100%.
На ФЗ «О туристической деятельности», и ФЗ «О защите прав потребителей». Но конечно же составление претензии, лучше доверить юристу, а не заниматься самодеятельностью.
В первую очередь укажите реквизиты туроператора, которому подаете претензию, и свои, если лично вы подаете претензию. Во второй части документа напишите подробное изложение произошедшего в хронологическом порядке, все проблемы желательно фиксировать прямо на месте, собирать видео-фото-отчет того, что не устраивает в работе компании продавшей путевку.
То что написали в вопросе, то пишите в претензии. Только в претензии нужно заявить еще требование, например о возмещении причиненных нравственных страданий или об уменьшении стоимости путевки.
Эксперт рассказал, кто именно должен возвращать деньги туристу, а также отметил, что с подобным пунктом в договорах он раньше не сталкивался.
Пегас Туристик , не порядочные, а проще мошенники и воры. Взяли тур ещё в июне 2018, внесли 100% оплату. Тур в Турцию , в Фетхие за 173 000 руб. На 11 ночей и 12 дней. За неделю перезвонили и поставили в известность, что тур переносится на 2 дня вперёд. Мы думали весь день, звонили на работу, договаривались, короче создали проблему. Но мы согласились, потому что настроены на отпуск и в срочном порядке искать , что то мы не хотели. За 2 дня пришли билеты и ваучер в отель и там вместо компенсации…
Согласно положениям абз. 13 ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в договоре, заключаемом междутуроператором и турагентом, устанавливается ответственность каждого из них перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. С таким договором я не был ознакомлен и не знаю, кто за что отвечает.
В течении какого времени пегас возвращает средства
Поселившись в отель Иберостар Мехари, на следующий день у нас должна была быть встреча с гидом. Алина опоздала на полчаса, не извинилась и сказала «какая проблема?!». Из всех наших туристов только мы с мамой смогли ее дождаться, отложив свои дела на полчаса. Алина предложила нам ряд экскурсионные программ, среди которых была поездка в Сахару, а так же сказала, что…
Нужно различать понятия ТУРОПЕРАТОР и ТУРАГЕНТСТВО. Оператор создает туры, которые продает напрямую потребителю или через посредника – турагента.
При покупке тура были в электронных билетах обозначены время и дата вылета к месту отдыха и обратно. Могу ли я потребовать от туроператора компенсацию за пропавшие ж/д билеты из-за переноса времени вылета чартерного рейса из-за границы с 13-00 на 19-00 (на 6 часов). Туроператор о времени переноса вылета предупредил заранее (за сутки), из отеля забрали соответственно к новому времени вылета. На какие правовые документы нужно сослаться при составлении претензии туроператору.
«пегас туристик» изменил условия возврата средств при аннулировании тура
Так что его мы и бронировали, ошибки нет.— С Уважением, Земненкова ноября 2011, 11:34 от Natalia Petrova день, уважаемый турист!Договор, номер которого Вы указываете в тексте Вашего письма, подписан двумя сторонами этого договора, что означает согласие сторон со всеми его условиями, в том числе с условием размещения в отеле «GRAND PARADISE BAVARO BEACH RESORT&SPA 4*», по этому мы не видим оснований для замены данного отеля.— С уважением,Юрисконсульт Сообщества «ЧипТрип»Петрова Натальятел.
На основании Договора № _________ (Далее – Договор) от _________ г., заключенного между мной – _________________________ (Далее – Турист) и ООО «______________________» (Далее – Компания) – Компания обязуется по заданию Туриста оказать услуги по реализации туристического продукта в порядке и в сроки, установленные Договором, а Турист обязуется оплатить эти услуги.
Между ТО и ТА был заключен агентский договор, согласно которому агент выступает посредником между оператором и заказчиком — туристом. Документом были установлены сроки возврата средств заказчику в случае отказа от тура. В сложившейся ситуации агент должен вернуть туристу только те деньги, которые ему перечислит ТО и в установленный договором срок.
ОТВЕТ: Туроператору сообщите в любом случае. Если туристы специально не заказывали 2 раздельные кровати, не вносили в договор как обязательное условие тура, то вы им ничего не должны. Более того, далеко не все отели готовы гарантировать именно 2 кровати, а не 1.