Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Товар не подлежащий обмену и возврату перечень 2019 магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Надзорные же органы выполняют несколько иные функции, связанные с:
- разовыми проверками и систематическими наблюдениями за производителями, исполнителями и продавцами;
- мерами по предотвращению возможных правонарушений с их стороны;
- анализом, докладами и статистическими отчётами о реализованных в течение года государственных программах.
Законодательство предусматривает различные ситуации и способы их решения в пользу потребителя. Однако, очень часто доказать свою правоту крупному торговому центру без квалифицированной юридической помощи порой нереально.
К примеру, покупатель мог примерять дома нижнее белье или парик или даже надеть эти вещи, а каких-либо видимых следов такого использования не останется.Еще одной причиной является невозможность продать такие вещи после нарушения целостности их упаковки. Например, если зубная щетка или флакон духов были раскрыты, реализовать их еще раз будет довольно сложно.Однако это не значит, что вернуть такие вещи совсем нельзя. Если они отличаются низким качеством, имеют закончившийся срок годности или дефекты, мешающие их использованию, в течение гарантийного срока такие товары можно будет вернуть в магазин.
Содержание:
Какие товары нельзя возвращать или менять после покупки
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: к содержанию ↑ Какие законы регулируют процесс возврата или обмена покупки? Право потребителя, согласно которому он может обменять не устраивающий его товар, определяется статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей».
Перечень товаров, рассматриваемых как технически сложные, был определен в Постановлении от 10.10.2011 г. В него вошло следующее:
- легкие летательные аппараты, причем они могут быть снабжены двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем;
- автомобили;
- тракторы, мотоблоки и другая сельскохозяйственная техника, если она оборудована двигателем внутреннего сгорания;
- снегоходы того же типа;
- спортивные суда, яхты, лодки, причем с двигателем внутреннего сгорания или электрическим;
- компьютеры, ноутбуки, принтеры, мониторы, игровые приставки;
- телевизоры;
- фотоаппараты;
- видеокамеры;
- комплекты для спутникового ТВ;
- холодильники, электроплиты и прочая кухонная и бытовая техника с электродвигателем или микропроцессорной автоматикой.
Книги, календари, буклеты и другие непериодические издания относятся к категории невозвратной, в том числе и их электронные версии.
Предмет ненадлежащего качества с недостатками подлежит возврату в течение 7 дней с момента предъявления претензии покупателем. Если необходимо проведение специальных экспертиз, то срок увеличивается до 20 дней.
В суд истец может обратиться по любому из следующих мест на выбор:
- по адресу организации, нарушившей его права (если это ИП – по адресу его прописки);
- по собственному месту жительства либо пребывания;
- в том населённом пункте, где подписывался или исполнялся договор.
Заранее выясняйте, входит ли ваша покупка в перечень товаров, которые не удастся вернуть в магазин. Если этот вариант не предусмотрен законом, подходите к выбору ответственно, особенно когда речь идет о дорогих вещах.
К перечню невозвратных непродовольственных товаров относятся следующие: Как и ранее было сказано, список актуален только для качественной продукции. Таким образом, хоть права потребителей защищены законом, есть свои ограничения, когда возврат изделия осуществить невозможно.
Вряд ли кто-то согласится купить предмет, который возможно был уже кем-то использован, особенно если это гигиеническая продукция. Вышеописанный пример с бритвенным станком прекрасно дополняется зубной щеткой, мочалкой или мылом.
Можно ли предъявить претензии по браку на товар, не подлежащий обмену и возврату? Таким образом, если обнаружен брак, потребитель имеет право составить претензию. Это – технически сложные товары, входящие в перечень, утверждённый Постановлением N924 от 10.11.11: Отдельно стоит упомянуть об изделиях медицинского назначения, вернуть которые в соответствии с Положением N55 от 19.01.1998 также невозможно: профилактические (против различных заболеваний) медицинские средства; препараты для применения в домашних условиях; товары для новорождённых; мединструменты и приборы; лекарства и т.
В противном случае придется доказать, что вещь куплена именно у данного продавца, например, привлечением свидетелей события. Законом предусматриваются исключения из общего правила возможности обмена купленной вещи или получения денег.
Согласно Постановлению № 55, просто сослаться на недовольство товаром, когда речь идет о парфюмерной продукции, не разрешается. Но в вашем случае права потребителя защищает статья № 10 соответствующего закона, поскольку вам предоставили неправдивую информацию о товаре. Для начала обратитесь с письменной претензией в магазин и сообщите, что собираетесь проводить экспертизу подлинности. Если вам продали подделку, на этом этапе вопрос с большой вероятностью будет решен.
Когда можно вернуть продовольственные товары: перечень статей закона
Внимание По искам, связанным с реализацией прав потребителей, заявитель освобождается от уплаты пошлины за рассмотрение дела. Помимо возврата, вещи также можно будет обменять или потребовать у продавца снижения цены на них.В отличие от непродовольственных товаров, среди которых обмену не подлежат только некоторые, указанные в перечне, продовольственные товары нельзя вернуть обратно в магазин без каких-либо исключений.
Плавучие средства для бытового использования; мобильные средства для сельхозработ;
- Изделия бытового использования, причисленные к сложному типу техники и имеющие сроки гарантийного обслуживания, определяемые производителем;
- Оружие для гражданских и служебных целей использования, сопутствующая продукция;
- Животные и растения;
- Печатные издания, не относящиеся к категории периодических, например, тиражи книг, ноты и т. д.
О чем говорит постановление № 55
Впрочем, его отсутствие – не повод отказать потребителю в его праве на возврат товара. Но с чеком эта процедура проходит быстрее. Возврат можно осуществить в течение двух недель после покупки. День приобретения товара не считается, отсчет начинается со следующего дня. Покупка не должна входить в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях. Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом.
Под плохим качеством предмета подразумевается несоответствие сроков использования (просроченные продукты), несоответствие характеристик, заявленным в инструкции по использованию, некомплектность и т.д. При условии потери чека, закон 2019 года позволяет доказать совершение покупки ссылаясь на показания свидетелей, а также на внутреннюю бухгалтерию магазина. Несомненно, что сотрудники ведут тщательный учет всех проданных вещей, особенно дорогостоящих и крупногабаритных.
Вопрос читателя: если возникла проблема со смартфоном
К примеру, купили вы блузку, а примерив ее дома поняли, что она не подходит по расцветке или размеру. В указанный срок смело обращайтесь к продавцу, оснований для отказа у него нет!
Как это сделать, можно прочитать здесь. Уцененным товаром считается тот, на который продавцом была установлена цена ниже первоначальной.
Его наличие – неопровержимое свидетельство факта покупки товара в данном магазине, а также подтверждение его полной стоимости. К этой категории относятся аппараты, произведенные с использованием технологий высокого уровня. Поскольку многие из них используются нами в повседневной жизни, следует ответственно относиться к выбору товара и, при наличии возможности, тестированию работоспособности.
Данную технически сложную продукцию надлежащего качества вернуть обратно возможности не представляется.Определенные условия возможно только при выявлении брака или дефекта.Закон РФ «О защите прав потребителей» указывает информацию, что ювелирные изделия относятся к перечню не подлежащих. Почему так? Это связано с распространением мошенников, желающих вернуть обратно подделку.К перечню невозвратных непродовольственных товаров относятся следующие:Как и ранее было сказано, список актуален только для качественной продукции.
Администрация не пошла навстречу? Обращайтесь в Торгово-промышленную палату и к производителю оригинала, а после подтверждения, что вам продали фальшивку — в суд с иском о взыскании денежных средств. Но учтите, что экспертиза обойдется дорого: заказывайте ее, если вы уверены на 100 %, что имеете дело с подделкой.
Приобретая вещь, мы намерены использовать ее по назначению. Однако страховки от некачественного или нежелательного продукта нет. В каких случаях и какой товар можно вернуть или обменять, а когда такие действия невозможны расскажем в этой статье.
Закон РФ «О защите прав потребителей» указывает информацию, что ювелирные изделия относятся к перечню не подлежащих возврату товаров. Почему так? Это связано с распространением мошенников, желающих вернуть обратно подделку.
На практике правила оказываются менее жесткими. Например, администрация магазина в большинстве случаев разрешает вернуть мебель и другие вещи, если они сохранили презентабельный вид. Что касается детских товаров, то необходимо вникать в конкретный случай. Ведь вещи для новорожденных (боди или распашонки) надеваются на голое тело ребенка, следовательно, проходят по категории «белье»: сдать их обратно в магазин не разрешается законом. Зато верхнюю одежду (теплые комбинезоны) обязаны поменять в течение 2 недель, даже если покупателю разонравился цвет.
Скидки имеют тот же принцип действия со стороны продавца и являются аналогом уценок. За продавцом сохраняется право устанавливать цену на товар и менять ее по своему усмотрению. К сведению Вышеперечисленные изделия вернуть можно только в случае их поломки либо обнаруженного брака. При этом процедура возврата отнюдь не проста и потребует времени – будет организована независимая экспертиза, в результате которой специалисты составят техническое заключение о наличии заводского брака либо о характере и причинах поломки.