Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Купила сапоги но каблук сразу расшатался магазин отказался обменять пару». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Хорошо, если еще деньги за экспертизу не с Вас возьмут.если не вернут в общество защиты прав потребителя!! Они должны поменять или вернуть, так как гарантия на них месяц. Там забракуют и по суду вернут либоо так отдадут!!! Гарантия и предусмотрена для таких случаев (брак, поломка)Разумеется! Я в 90е башмаки брал у итальяшки порвались так и вернул а потом его магаз закрыли так как он торговал браком из обращения граждан в…в течение 2-х недель обязаны вернуть,если обувь сохранила товарный вид.а так же упаковку и чек Вы можете вернуть товар с этикеткой и в упаковке без объяснения причин. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1…. Если товар бракованный, то тебе обязаны вернуть деньги (естественно во время периода действия гарантии).
Как гласит закон, такую покупку как обувь можно вернуть в магазин по нескольким причинам:
- в течении 14 дней по любому поводу;
- если товар бракованный (подошва отпала после первой носки, натирает, носки жмут, левая и правая босоножка разные и т.д.);
- если покупка не подошла по комплектации и т.д.
Бывают такие ситуации, когда покупка обуви заканчивается тем, что, придя домой и примерив обновку еще раз, четко понимаешь, что они жмут, или не такие удобные, как казалось в магазине. Что в этом случае делать? Процедура возврата товара в принципе не такая уж сложная, так как потребители защищены законом, и магазины, как правило, не пытаются оспаривать обмен обуви или возврат наличности.
Содержание:
Можно ли вернуть сапоги в магазин, если сломался каблук?
Таким образом, в Вашем случае налицо нарушение прав потребителя. На будущее: свои права надо знать и защищать! Написано Алия / 2011-01-12 17:06:12 Купила осенние сапоги, проносила 5 дней, отошел каблук. Принесла в магазин сразу же.
Смотрите также: Как вернуть или обменять товар надлежащего качества? Часто задаваемые вопросы Рассмотрим несколько распространенных вопросов. Можно ли осуществить возврат, если гарантийный срок истек?
Так как во всех местах нашей страны он начинается в свое время, момент его наступления можно узнать в местном отделе по защите прав потребителей. 3 Чтобы вернуть зимние сапоги по этой причине, составьте заявление, в котором попросите выплатить вам деньги или обменять некачественную обувь на другую. Отнесите сапоги вместе с заявлением в магазин и отдайте их администратору. В этом случае нужно суметь доказать, что сапоги были куплены именно в данном магазине.
В таком случае, она будет проводиться за ваш счет, но если она признает заводские дефекты, то магазин должен будет покрыть ваши расходы. Для этого также будет необходима копия заключения специалиста.
И тут важно ваше желание, а не «варианты хозяйки» Короче наварить решила? гарантия 100%откожись на отрез и все тут затемпературь)))))) Дюфалак много и будешь жидко какать глупости какие, надо маму уважить. Только добрая воля продавца у которого (которой) эффективный собственник это вычтет из зарплаты. В течении 14 дней можно вернуть и забрать деньги назад при наличии чека. такого тебя с собой точно дальше, чем на 2 метра от квартиры, не возьмут. Да, набрал продуктов на 2К, а они посчитали на10К тк «СЛУЧАЙНО» добавили туда 2 самых дорогих коньяка x D Бывало. А ЕС в разы сильнее России — как…купи 4 банки касторки и пей по одной через каждые 6 часов.
При несогласии обращайтесь к независимому эксперту для повторной экспертизы, а после этого в суд.Вручите копию акта экспертизы и повторную претензию продавцу, не забудьте добавить требование о возмещении расходов на экспертизу. 4 Второй вариант, если гарантия закончилась, а в обуви обнаружился заводской брак. В этом случае, сначала обратитесь в экспертизу, чтобы доказать, что обувь была некачественной до приобретения ее вами. Когда у вас на руках будет акт экспертизы, пишите претензию продавцу и также, как в первом варианте требуйте возврата денег или замены на другую обувь.
Как уже было отмечено в течении 14 дней можно вернуть еще не ношенную обувь. Принять ее у вас должны в обязательном порядке, иначе будет нарушен закон. Если же обувь с браком, то ее тоже должны принять даже после носки. Но если обувь натирает, это не значит, что она бракованная. Наличие брака будет выявлено после проведения экспертизы качества. Данная процедура осуществляется за счет хозяина магазина. Конечно, если обувь недорогая, мало кто связывается с магазином, предпочитая купить новую пару и не тратить свои нервы. Бывает, что люди даже не пользуются правилом «14 дней». Но при обнаружении брака у дорогостоящих покупок все же стоит попытаться отстоять свои права. Даже если магазин отказывается принять обратно вашу покупку (обменять, вернуть деньги и т.д.) вы можете:
- провести независимую оценку качества (правда, за свой счет);
- обратится в Роспотребнадзор;
- обратиться в суд;
- обратиться в Роскомнадзор (при условии, что были нарушены правила рекламы товаров).
Ответы юристов (2)
- Все услуги юристов в Москве Возврат денег за услуги ненадлежащего качества Москва от 5000 руб. Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб.
Как вернуть в магазин обувь после небольшой носки
Почему вопрос как вернуть ношенную обувь интересует многих покупателей? Все просто, купленная в магазине обувь является не просто красивым аксессуаром, но и просто необходимостью. В наше время босиком ходить не то, что не модно, просто опасно для ног. Особенно зимой, когда холодно, или весной/осенью, когда сыро. Соответственно и цены на сезонную обувь гораздо выше, чем на летние босоножки. Нередко получается так, что примеренная в магазине обувь, вроде подошедшая по размеру, натирает ноги до кровяных мозолей.
Можно показать чек или пригласить свидетеля покупки. 4 После этого магазин вправе отправить обувь на экспертизу, которая докажет или, наоборот, опровергнет производственный брак. В первом случае магазин будет обязан пойти вам на встречу и принять обратно некачественный товар. Возвратить деньги после этого вам обязаны в течение 10 дней.
Вы можете сдать обувь в магазин в течение двух лет после покупки, при условии, что на ней отсутствуют механические повреждения, возникшие вследствие неаккуратной эксплуатации. При покупке обуви следует быть особенно внимательным, ведь от выбранной модели во многом зависит не только внешний вид ваших ног, но и их здоровье.
Неужели нельзя никак приделать цветок? В любом случае, удачи и берегите себя! Написано Ирина / 2011-05-31 13:59:40 Купила вчера летние босоножки.Легкая модель- с крупным цветочком посередине.Одела один раз, ходила часа три по городу,заметила, что на одной ноге цветочек отлетел(Пришла в магазин-сказали, что на фурнитуру гарантия не распространяется, помочь не могут,может я сама где зацепилась и он отлетел.Но я на 8 мес беременности-хожу медленно и аккуратно. Что же делать?
Надо чуть-чуть быть в теме, прежде чем спросить … Украина это тебе не Грузия, а напрямую граничит с ЕС. Я сама бывший продавец и знаю, кто, когда и как может нае… как правило цена всегда ниже чем в обычном магазине Нашли товар, заказали, привезли, оплатили. Плита электрическая, стиральная машинка, телевизор и еще много чего, все прекрасно работает не первый год и цены дешевле чем в розничных магазинахначни с себя покупаю через интернет постоянно. У нас в расеи даже скалы не осталось — придётся в начале построить скалу, а потом сбрасывать, но на скалу уйдут все инвалиды и пенсионеры, а значит сбрасывать будем их детей и внуков. Возврат может быть произведен, если товар не использовался по назначению, его внешний вид не был изменен, а покупатель может предъявить документы, подтверждающие покупку в виде чека.
Подскажите, пожалуйста, могу ли я их сдать или обменять, или потребовать, чтобы их отремонтровали??? Написано Лили / 2011-06-16 22:17:45 Ирина, поздравляю, что все завершилось благополучно! Написано ирина / 2011-06-09 19:59:06 ура. действительно, сначало админ сомневалась, что хозяин решит вопрос, но вчера просили прийти забрать обувь.. мне сказали, что исключительно из-за моего положения), чтоб не волновалась.. я ей большую шоколадку подарила и поблагодарила за понимание.. всем желаю удачи! сама буду внимтельней впредь, хотя кто знает где ещё шишек набьёшь)) Написано Лили / 2011-06-02 13:42:52 Ирина, очень жаль, что цветок потерялся. У меня однажды в метро в час пик от носика туфли отлетело украшение и с невероятной скоростью покатилось по платформе. Ох, сколько эмоций я испытала! Вы имеете право требовать ремонт, замену или возврат в случаях, если: — отклеилась подошва; — стерлась подошва: кожаная за 50 дней, пористая резина и полиуретановая подошва – 80 дней, имитирующая кожу резина – 70 дней; — порвались простроченные швы; — облезла, потускнела краска. Не считается браком и, соответственно, не подлежит ремонту, обмену или возврату: — если дефекты возникли из-за неаккуратной или неправильной носки, к примеру, не по сезону или не по назначению; — уже отремонтированная владельцем обувь; — по истечению гарантийного срока. Ст.ст. 18-22 Федерального закона. Какой порядок возврата, обмена или ремонта?
Если в магазине общение ведется с некомпетентным сотрудником, который категорически отказывается принять обращение клиента, то следует направить претензию на имя руководителя.
N 2300-1 Но у меня благоприятная ситуация была: ботинки магазину не принадлежали. Но главное, чтобы у вас все было правильно задокументировано — передача товара ненадлежащего качества, передача во… В течении 14-ти дней принимают только вещи, которые сохранили товарный вид. А если уже по улице прошлись, обратно не возьмут и будут правы……. покурить курить вредно чего-чего а балетки 37 размера не курила! Обувь это такая вещь которая специализирует брат да. Без сомнений обязаны вернуть деньги Если это ЗИМНЯЯ обувь, то конечно. Сталкер Призрак, твоя задача в семье помогать родителям, а не мешать.
Имейте в виду! Действие гарантийного талона начинается не с момента покупки сапог, а с первого дня сезона, для которого они предназначены. Сдать неношеную обувь обратно в магазин можно, имея чек об оплате и упаковочную коробку. При этом необходимо сохранить товарный вид у вашей покупки. 14 дней закон дает покупателю как бы на осмысление того насколько подходит ему приобретение. А как вернуть товар, уже бывший в употреблении? Как обменять обувь, которая натирает, если вы уже в ней ходили? Как осуществить возврат обуви без коробки, если она оказалась бракованной? Закон о защите прав потребителей дает возможность возврата в магазин товаров бывших в употреблении в течении 14 дней, и по прошествии этих дней если в нем будет обнаружен брак. Конечно, с учетом установленного гарантийного срока. Любой вопрос, связанный с законом защиты прав потребителей, помогут разрешить опытные юристы.
Не бойтесь присутствовать при экспертизе лично или записать ее на камеру. Это может быть дополнительным плюсом, если магазин нарушит ваши права и вам придется обратиться в суд.
Инструкция 1 Для того чтобы сдать обувь в магазин при себе необходимо иметь собственно обувь, она должны быть чистой и сухой, заводскую упаковку (не всегда обязательно), кассовый или товарный чек, в котором указывается наименование товара, его количество, стоимость, в товарном чеке также имеется подпись продавца. 2 Вы имеете полное право сдать обувь обратно в магазин, даже если у вас отсутствует заводская упаковка, или утерян чек (в магазине должен быть дублирующий чек, главное, помнить дату покупки), если обувь потеряла товарный вид или имеет следы эксплуатации. Помните об этом и не позволяйте нарушать свои права. 3 Вы можете сдать товар или обменять его на аналогичный без заявления в день покупки.
Часто люди, не зная своих прав, или просто из-за природной скромности, не обращаются к продавцу с просьбой произвести обмен, продолжая носить обувь, которая не соответствует тем требованиям, на которые рассчитывал покупатель.
Если идет речь о возврате или обмене новой обуви, которая не была в носке, все просто — продавцы редко отказывают покупателю в законной просьбе.
Сломался каблук во время гарантийного срока — можно ли вернуть деньги?
Если же замена товара невозможна по причине отсутствия подобного на день обращения покупателя, то имеется возможность отказаться от покупки, потребовав с продавца возврат наличности в полном объеме.
Она связалась с руководством, после чего отказала в возврате денег, ссылаясь на то, что обувь поношена — царапины небольшие в районе мысов. Предложила делать экспертизу (до 20 дн.) на что я ей говорю, а в какой обуви мне ходить, ничего не доказала им пришлось забрать обратно. Как быть? Написано Barsa / 2011-01-07 21:35:22 Я сама возвращала 2 раза — в первом случае это была поломка супинатора через неделю после покупки.
Написано Владимир / 2011-05-28 08:09:05 Купили жене 24.05.11г летнюю обувь, дома померила и в середине потекла краска, пришли сегодня в магазин и хотели чтобы вернули деньги, паспорт и чек взяли, нам сказали что ваша жена носила обувь, я им говорю что одела и потекла краска, они захотели взять экспертизу данной модели , сказали что вряд ли вам вернут деньги за это деньги не возращают.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется по следующим правилам:
- Если дефект обнаружился до конца действия гарантийного срока, то перед походом в обувной магазин необходимо найти гарантийный талон и только после, упаковать сапоги в заводскую коробку (при наличии), найти чек, взять паспорт и отправиться в магазин;
- Если срок действия гарантийного талона уже закончился, то, согласно статье 19 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть некачественные сапоги в течение двух лет с момента приобретения;
Купила сапоги — думала удобные.. хочу вернуть!
Более подробную информацию по вопросам возврата товаров (как качественных, так и нет) можно найти, изучив закон о защите прав потребителей. Или обратившись к консультантам нашего сайта.
Обратите внимание Если в досудебном порядке договориться с продавцом не удается, обратитесь в Роспотребсоюз или общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей.
Мне посоветовали купить спрей водо оталкивающийчитать ответы (1) Купила сапоги 31 октября (зимнии) одела их 1 ноября и вечером когда пришла заметила что каблук начал отходить и на сгибе появились небольшие белые пятнышки (как будтно краска смывается)читать ответы (1) Тема: Защита прав потребителейКупили женские сапоги кожаные, принесли домой перед нанесением крема протерли влажной тряпкой краска с одного сапога слезла, товар вернули через двачитать ответы (1) Тема: Замена товараНекачественный товар куплен на рынке, возможена ли замена товара.читать ответы (1) Тема: Купили ребенку сапоги через 1,5 недели разошелся шов что делать.читать ответы (2) Тема: Независимая экспертизаКупила 7 дней назад сапоги. Через 2 дня отвалилась бляшка на голени. Принесла для возврата денег.
Майки мужу На верхней одежду-куртки штаны, я считаю, что дорого стал отстоем каким то…. Хочешь бухать — давай в магазин с 11 утра до 22 вечера.